KLM telt 21 miljoen volgers op social media ... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde thuiskantoor het volledige programma van ...
‘Klantreis op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen’ op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen 07 december 2016 ABN Amro rolt deze maand definitief speech analytics uit Dat maakte Floortje Rasenberg directeur van het Advies Service Center ...
Save the Date 5 oktober: CustomerFirst Congres kaartverkoop gestart ... het congres voor de customer service professional Het CustomerFirst Congres is een evenement voor professionals in klantcontact waar toonaangevende bedrijven en merken hun customer experience CX ...
Lidl lacht om Efteling-webcare ... dat verstaat Wiebe Govers social media specialist bij Lidl Nederland onder gedegen webcare Hoe de supermarktketen dit precies invult deelt hij tijdens het Social Service Congres Wat is de ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... Thijs van de Reep corporate social media manager bij de Hogeschool van Amsterdam stoeit al iets langer met dit nieuwe klantcontactkanaal en kent de ins outs Als voorproefje op zijn sprekersessie op ...
Nuon: 'Neem als organisatie webcare serieus' ... uitgebreid aan bod op het Social Service Congres Vooruitblikkend op die dag deelt Richard Boerrigter teammanager Webcare bij Nuon hier alvast zijn visie Wat maakt social service in algemene zin zo ...
InShared weer live met live chat ... afgelopen donderdag op het Social Service Congres Jaren geleden boden we al live chat aan maar daar zijn we toen van de ene op de andere dag mee gestopt Op zich werkte chat wel maar het zorgde niet ...
Factcheck: 5 sprookjes en mythes over customer service ... te bereiken is via social media Sociale media zijn één manier om door te dringen tot de klantenservice maar het is zeker niet altijd de snelste manier De reactiesnelheid hangt af van de ...
'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise' ... 12 november is het zover het Social Service Congres Een dag vol inspirerende sprekers met inhoudelijke sessies over het thema Digital Identity Dé online plek waar je als professional meer wijs wordt ...