‘Ga weer lekker aan het werk’ ... zijn Als je blijft doen wat je altijd deed krijg je ook wat je altijd kreeg Dus probeer eens wat anders oppert Ben Kuiken in zijn recent verschenen boek De Organisatiefilosoof CustomerFirst legt ...
Klantreis N=1 ... respondenten vullen braaf wat antwoorden in en wat zijn er veel gegevens beschikbaar Maar wat als we dat eens toetsen aan de praktijk informeren bij vrienden of eigen bevindingen analyseren Zijn ...
NPS: de KPI voor losers? ... blijven door je af te vragen wat je meet Welke variabelen meet je vanuit welke doelstelling en doe je dat op de juiste manier Na mijn sessie De meetbaarheid van marketing tijdens de NIMA Marketing ...
Verint Driving Innovation 2013 ... Aan data geen gebrek maar wat is bruikbaar uit de Big Data en hoe ontsluit je dat praktisch en wordt de complete organisatie klantgerichter Daarvoor zijn nog wel wat stappen te gaan zo blijkt uit ...
Robot met luisteroren ... luisteroren 06 april 2018 Wat maakt het ene merk klant succesvol en het andere niet Waar moet de focus op liggen op de klant of toch op het digitaliseren van je klantfunnel Whaaaaaa Het is heel ...
Young & Professional: Sanne Lemmers (27) ... helpen van mensen leidend wat erin resulteerde dat ze een jaar geleden haar eigen coachpraktijk startte Nu wordt ze ingevlogen door organisaties en individuen om potentie tot leven te wekken Wat ...
Klant weet wat 'ie krijgt: nieuwe Michelinsterren 2021 bekend weet wat ie krijgt nieuwe Michelinsterren 2021 bekend 27 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Een vermelding in de Michelingids betekent het omrijden waard of zelfs de bestemming waard waar de ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? Rondetafel Wat doe je met de klant van de klant 28 april 2021 Redactie Het is voor veel fabrikanten en franchiseorganisaties een uitdaging hoe zorg je ervoor dat de retailers waar je mee ...
‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’ ... zijn het belangrijkste wat we hebben 31 oktober 2016 Hoe creëer je een customer centric organisatie Tijdens de derde editie van CX Circle deelden onder meer CitizenM bol com KPN en Aegon hun ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... 23 februari 2023 Ryan Baij Wat brengt 2023 Een schone lei goeie voornemens De meeste mensen houden niet van verandering maar de jaarwisseling laat die gedachte meestal even los Ga ervoor Kies een ...