CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023 ... heb je invloed op de loyaliteit van klanten een hogere customer lifetime value een hogere NPS en verhoogde medewerkerstevredenheid Zeker wanneer medewerkers veel contact hebben met klanten is ...
Het einde van de beleveniseconomie ... switchbereidheid en loyaliteit De redenen waarom organisaties massaal met de klantbeleving aan de slag gaan zijn duidelijk als mensen een positief gevoel hebben over een organisatie dan zijn ...
Josh V neemt klantloyaliteit onder de loep V neemt klantloyaliteit onder de loep 27 februari 2019 Modemerk Josh V zet slimme algoritmes in voor het in kaart brengen van de klantloyaliteit Het intern ontwikkelde algoritme analyseert ...
Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving ... En ons vertrouwen en onze loyaliteit worden groter zodra anderen dat bewustzijn consequent laten zien in hun woorden en daden Zo werkt het ook in het bedrijfsleven Social media is een mooi ...
Tevreden klant, loyale klant? ... van hun onderzoek naar loyaliteit van klanten In dit spraakmakende artikel How Satisfied Customers Defect constateren zij dat in markten waar de competitie intens is er een enorm verschil in ...
Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt ... al jaren geleden aangetoond loyaliteit te leveren onderzoek van Harvard Business Review 2010 Emotionele loyaliteit onder verzekerden blijkt van grote invloed op gedragsloyaliteit terwijl ...
Kruidvat strikt trouwe klant ... een goed online profiel Klantloyaliteit of onderscheidendheid Het creëren van een glimlach op de gezichten van klanten blijkt niet eenvoudig te zijn volgens de onderzoekers 8 procent van de retailers ...
Klantbeleving maakt hét verschil in financiële sector ... degenen die vertrouwen en loyaliteit opbouwen Ze worden niet slechts beschouwd als dienstverleners maar eerder als partners in de financiële reis van de klant Deze loyaliteit leidt tot herhaalde ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... de huidige wereld waar klantloyaliteit van cruciaal belang is voor het succes van een onderneming zijn bedrijven voortdurend op zoek naar effectieve manieren om klanten te binden én te behouden Een ...
‘Normen en waarden onmisbaar bij bouwen duurzame klantrelatie’ ... vertrouwen en loyaliteit Dat is de belangrijkste conclusie uit het proefschrift van Harald Pol Hij promoveerde afgelopen week aan de Universiteit Twente op nieuwe inzichten in ...