APG reduceert klantcontact via datascience

reduceert klantcontact via datascience 03 november 2016 Om de dienstverlening aan deelnemers van pensioenfondsen verder te verbeteren past APG sinds kort datascience toe Hierdoor kan de ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... the Year 2018 Rob Krijgsman APG Nadat mijn moeder overleed zat ik naast mijn vader toen hij een pensioenfonds moest bellen waar mijn moeder pensioen had opgebouwd In die tijd werkte ik bij de bank ...

Rob Krijgsman is Manager of the Year 2018

... Pensioenuitvoering bij APG wist de award in de wacht te slepen door het dagelijks inzetten van innovatieve oplossingen op het gebied van klantcontact aldus organisator CCMA Het thema van de ...

Rien Brus treedt toe tot bestuur Stichting Gouden Oor

... bekende namen als ABP APG Menzis en Univé De laatste jaren wint de standaard aan populariteit mede dankzij de inzet van partijen zoals de AFM de Pensioenfederatie en de overheid via het ...

Hoge ogen voor financiële vraagbaak

... Kandoor een initiatief van APG werd in 2017 ontwikkeld in samenwerking met ORTEC een Nederlandse leverancier van optimalisatiesoftware Gemiddeld beantwoordt chatbot Kabot zo n 40 000 vragen per ...

Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend

... Conduent Rob Krijgsman APG De halve finale heeft plaats op woensdag 5 september waarna er vier finalisten overblijven Deze managers gaan op woensdag 3 oktober strijden voor de titel Customer ...

Nieuwe directeur-bestuurder bij de Luisterlijn

... APG Daar heeft hij zich onder andere gericht op financiële fitheid en zelfredzaamheid van kwetsbare doelgroepen in Nederland Coonen ziet ernaar uit om aan de slag te gaan ...

Van kantoorkunst naar customer journey management

... Hendriks CX Manager van APG Pensioenuitvoering en Zaïsha Cowles CX expert en Associate van Kirkman Company Whatsapp Twitter 0 ...