ReviewFirst #49 - 'De 9+ organisatie' van Berry Veldhoen & Stephan van Slooten

... 49 De 9 organisatie van Berry Veldhoen Stephan van Slooten 23 april 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

Tevreden klant, loyale klant?

... column Noot deze blog van Berry Veldhoen en Stephan van Slooten auteurs van De 9 organisatie en werkzaam bij Altuïtion is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 04 2014 Whatsapp Twitter 0 ...

Gelukkig

... van Stephan van Slooten amp Berry Veldhoen is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 10 2014 Whatsapp Twitter 0 ...

'€˜Klantgericht denken is sterk in opkomst'

... dank en alle respect Noot Berry Veldhoen Stephan van Slooten schrijven al enige tijd columns voor CustomerFirst In de meeste recente uitgave is tevens hun meest recente boek behandeld Twitt ...

Emotie als de nieuwe kwaliteit

... op Kaizen Noot deze blog van Berry Veldhoen en Stephan van Slooten van Altuition is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 09 2014 Twitter ...

Twee belevingsklassiekers cadeau

... van Stephan van Slooten en Berry Veldhoen Altuition is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 07 08 2014 Twitter ...

Een meesterlijk gevoel

... gevoel Noot deze blog van Berry Veldhoen en Stephan van Slooten is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 05 2014 Twitter ...

Omni-channel beleving

... keer meer Noot deze blog van Veldhoen Van Slooten is gepubliceerd in Telecommerce Magazine 06 2014 Twitter ...

Is aan verwachtingen voldoen voldoende?

Is aan verwachtingen voldoen voldoende 24 december 2014 Er duiken nu en dan artikelen op waarin gesteld wordt dat service excellence en het overtreffen van verwachtingen alleen zinvol is om ...