Hema & Bijenkorf snappen (voor) klantinteractie

Bijenkorf snappen voor klantinteractie 30 juni 2020 Redactie Contact zoeken met een nieuwe doelgroep door Snapchat in te zetten als eerste Nederlandse bedrijven maken De Bijenkorf en Hema gebruik ...

Bijenkorf schittert in omnichannel

schittert in omnichannel 19 december 2019 Redactie De online en offline omgeving van Bijenkorf zijn in het Nederlandse retaillandschap het best op elkaar afgestemd Google concludeert op ...

Bijenkorf: 'Uitdaging om uit data de juiste klantinzichten te halen'

Bijenkorf Uitdaging om uit data de juiste klantinzichten te halen 12 oktober 2018 In aanloop naar het Marketing Technology evenement dat op 6 november aanstaande plaatsvindt interviewde zustertitel ...

Bijenkorf schrapt performance management systeem

schrapt performance management systeem 23 mei 2018 De Bijenkorf heeft zijn beoordelingssysteem aangepast In de Amsterdamse vestiging van het warenhuis hoeven medewerkers niet meer te vragen ...

QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf

ANWB versus Bijenkorf 15 maart 2016 Welke vraag brandt jou al tijden op de lippen In het februarinummer van CustomerFirst vroeg Danny Hooijberg manager Leden Service Center bij ANWB zich ...

'Klanten weten niet dat dit invloed heeft op mijn beoordeling'

... vindt FNV Bij de Bijenkorf wordt volgens de vakbond sinds kort gewerkt met een performance management systeem waarin medewerkers een bonus krijgen wanneer zij een negen of hoger scoren ...

Drie contactcenters meest aantrekkelijke werkgever

... 26 januari 2017 Achmea Bijenkorf en Conduent Almere zijn gekozen tot de meest aantrekkelijke werkgevers in klantcontact Dat is bekendgemaakt tijdens de Nationale Klantcontactweek die momenteel ...

Retailers slaan massaal aan het zelf-bezorgen

... Rituals ICI Paris XL en de Bijenkorf hebben aangekondigd dat hun eigen personeel pakketjes gaat bezorgen Tijdelijk Onder de naam Blokker Express bezorgt de Blokker sinds vorige week vrijdag ...

Coolblue op eenzame CX-hoogte

... die Coolblue biedt Bijenkorf en bol com bezetten de tweede en derde plaats in het onderzoek van consultancybureau IG H onder 2 000 consumenten De uitkomsten leren onder meer dat ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2015

... het volledige bericht 9 De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 Wij gaan voor die belevenis Klanten moeten een unieke ervaring krijgen over alle kanalen heen of dat nou via e mail in de winkel per ...