CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus

... Experience Professional CCXP medeoprichter van de Customer Experience Game auteur podcaster én schrijft al vijf jaar een maandelijkse column in CustomerFirst Hoogste tijd om het net op te halen ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

... Beiden zijn CCXP en spelen een centrale rol in de ontwikkeling van de customer experience beweging waarin overheidsinstanties steeds meer aandacht besteden aan de behoeften van de ...

CXPA Lunch & Learn over duurzaamheid en CX

... ideale mix gaan Leon Bosma CCXP en Anika Sippel CCXP in op de vraag hoe organisaties duurzame keuzes kunnen verankeren in hun CX strategie Daarbij putten zij uit hun praktijkervaring én uit ...

CustomerFirst Congres: De Sprekers

... Niels Berdsen Berndsen CCXP is Regional Director bij Make A Wish International een goed doel in 39 landen met een prachtige missie samen creëren we levensveranderende wensen voor kinderen met ...

CX Essentials: leg een duurzaam fundament

... Experience Professional CCXP en medeoprichter van de Customer Experience Game Naast haar professionele prestaties heeft Bloem een pelgrimstocht voltooid langs de historische Via Francigena in ...

[CustomerFirst Congres] Berndsen: ‘Ik ben fan van een Spotify playlist voor bij het eten’

... hem even voor Niels Berndsen CCXP is Regional Director bij Make A Wish International een goed doel in 39 landen met een prachtige missie samen creëren we levensveranderende wensen voor kinderen met ...

5 jaar CX Troonrede

... en een eigen taal De CCXP titel heeft daar veel aan bijgedragen Maar we zijn er nog niet te weinig CX professionals zitten aan de strategische tafel De rol van de CX leider lijkt op die van ...

Waarom veel customer experience programma's mislukken

... Experience Professional CCXP en heeft meer dan 10 jaar ervaring in het verbeteren van klantbelevingen Aleksandra Pilniak is Hofstede Certified Practitioner in Organizational Culture en jurylid ...