Generatieve AI voor alle workflows Now Platform

... Customer Service Management CSM Het model is gebouwd voor de zakelijke markt en geoptimaliseerd voor nauwkeurigheid en dataprivacy Organisaties zijn op zoek naar een betrouwbare partner die hen kan ...

ServiceNow betreedt CRM-markt vol ambities

... Customer Service Management CSM platform steeds meer gevolueerd tot volwaardige CRM oplossing De aankondiging werd gedaan door John Ball SVP GM CRM Workflows bij ServiceNow terwijl hij de toppositie ...

Klantenservice van de toekomst: vier onmisbare elementen

... customer servicemanagement CSM is dus essentieel en die toekomst is steeds meer digitaal Alle ijkpersonen persona s en klantprofielen ten spijt de gemiddelde klant bestaat niet Elke consument heeft ...

ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit

... Customer Service Management CSM en het Five9 platform worden zelfservice en ondersteuning gestroomlijnd wat leidt tot lagere operationele kosten hogere efficiëntie voor medewerkers en een ...

Videofirst #91: Nieuwe klant?

Videofirst 91 Nieuwe klant 23 maart 2018 Twee kinderen Eén zit al langer op de grond en vraagt aan de man bij de ijskraam of hij een ijsje mag Nee dat is alleen voor nieuwe mensen Hij kijkt beteuterd ...

'Goed luisteren is de sleutel tot succes'

Goed luisteren is de sleutel tot succes 28 maart 2018 Farid Tabarki is als founding director van Studie Zeitgeist een veelgevraagd spreker Onderwerpen als de vloeibare samenleving worden door zijn ...

Infiniti en Buick leveren beste service

Infiniti en Buick leveren beste service 21 maart 2018 In de U S Customer Service Index CSI Study van onderzoeksbureau J D Power is automerk Infiniti bovenaan de ranglijst voor luxe automerken ...

Duurzaamheidsprijs voor bezorgplan studente

Duurzaamheidsprijs voor bezorgplan studente 19 april 2018 De jaarlijkse duurzaamheidsprijs die jaarlijks door KPMG wordt uitgereikt gaat dit jaar naar een bezorgidee De winnares beveelt bedrijven aan ...

QuoteFirst: Paul Greenberg

QuoteFirst Paul Greenberg 04 juni 2018 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen we je in ieder ...

Elsevier schakelt Sparkcentral in

Elsevier schakelt Sparkcentral in 27 maart 2018 Met behulp van Sparkcentral breidt Elsevier zijn klantenservice uit met extra support via social media Met deze extra service richt Elsevier zich ...