Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... dragen bij aan NPS met SUIT 05 oktober 2016 In het vorige nummer van CustomerFirst relativeerde de redactie in het coverartikel de voorspellende waarde van NPS Niettemin blijft NPS een ...
NPS gebaseerd op bedrog gebaseerd op bedrog 07 september 2016 François Kroes NPS lijkt de heilige graal in servicemanagement Maar de uitvinder van de Net Promoter Score Fred Reichheld is al in 2007 ontmaskerd als ...
NPS: Hoe het wél moet Hoe het wél moet 12 december 2016 Ik kom bij veel bedrijven over de vloer die in meer of mindere mate bezig zijn met klantbeleving Bij het overgrote gedeelte van deze bedrijven wordt NPS gebruikt ...
Nederlanders geven de één na laagste NPS ter wereld ... geven de één na laagste NPS ter wereld 5 december 2023 Kel Koenen De Net Promoter Score NPS is een veelgebruikte meetlat om klanttevredenheid te meten Maar hoe klanten de NPS aanvliegen ...
NPS en de maatstafdiscussie en de maatstafdiscussie 28 februari 2020 Remko Amesz De Net Promoter Score NPS zit in het verdomhoekje Het leidt tot rare uitwassen Zo worden cosmetische trucs uitgehaald door het manipuleren van ...
Gemiddelde NPS Nederlandse autoverzekeraars is +58 NPS Nederlandse autoverzekeraars is 58 15 februari 2024 Michiel van Zaane Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS Net Promoter Score van 58 ZLM krijgt de hoogste NPS 96 De ...
GrowPromoter - Visie op NPS Visie op NPS 19 december 2016 Branded content Op de stelling NPS wel of niet kan GrowPromoter maar één antwoord geven natuurlijk wél NPS We onderbouwen dat graag Tevreden klanten bevelen ...
Vacature: NPS-beantwoorder NPS beantwoorder 27 mei 2020 Gastauteur Voor het beantwoorden van niet aflatende stromen NPS enquêtes die onze klanten ontvangen zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar creatieve ...
Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39 ... scoren gemiddelde NPS van 39 4 april 2024 Michiel van Zaane De gemiddelde NPS van de grootste Nederlandse energieleveranciers is 39 ANWB Energie krijgt de hoogste score 90 en Coolblue ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... Index of toch weer NPS 08 november 2016 De redactie van CustomerFirst startte na de zomer een discussie over de voorspellende waarde van NPS het meetinstrument dat door velen klakkeloos ...