A.s.r. in diskrediet door dialooggestuurde website

s r in diskrediet door dialooggestuurde website 14 december 2016 Klanten beter en sneller online helpen Met dat doel voor ogen lanceerde a s r een paar dagen geleden de eerste volledig ...

a.s.r. optimaliseert chatbotconversaties

s r optimaliseert chatbotconversaties 10 december 2018 Met de keuze voor DigitalCX het conversational platform van CX Company zet a s r in op het efficiënter optimaliseren van de chatbotconversaties ...

Alarmcentrale SOS International overgedragen

SOS International overgedragen 27 januari 2016 De Europese schadespecialist CED neemt alarmcentrale SOS International over van verzekeraar a s r Hiermee breidt de onderneming zijn ...

Big data, big relevance?

data big relevance 26 april 2019 Gastauteur De technologische ontwikkelingen gaan in sneltreinvaart Blockchain machine learning en artificial intelligence lijken dé technologieën die bedrijven ...

ExperienceFirst #38 – Arne van Weenen

38 Arne van Weenen 30 december 2019 Redactie Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience ...

Zorgverzekeraars signaleren geldproblemen

signaleren geldproblemen 24 augustus 2020 Redactie Zorgverzekeraars Aegon Nationale Nederlanden en a s r gaan vanaf 1 september klanten met vermoedens van geldproblemen doorverwijzen ...

Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen'

KSF Jaarcongres Mensen willen geen contact maar oplossingen 06 January 2022 Michiel van Zaane Een huiskamer op het podium een muzikant annex cabaretier die de zaal liet meezingen met het KSF ...

Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact

Ardanta personaliseert klantcontact 30 maart 2016 Nu consumenten steeds vaker hun verzekeringszaken via het digitale kanaal afhandelen en daarmee het bieden van online service ...

Customer Experience Management Professional 2015 benoemd

Experience Management Professional 2015 benoemd 10 september 2015 Robbert van Leeuwen is uitgeroepen tot Customer Experience Management Professional van het Jaar 2015 Hij is werkzaam als ...

ExperienceFirst #39 – Evelien van Damme

39 Evelien van Damme 11 februari 2020 Redactie Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience ...