Data-bedreven worden: vind de juiste cultuur

... hebben zij niet gekozen om analisten te worden En tóch is data cruciaal binnen je organisatie je wilt immers data kunnen gebruiken om te leren van je klanten of gebruikers Om beter te worden in wat ...

Hoe de UX-designer waarde toevoegt

... team samen met psychologen analisten en strategen We komen tot inzichten door middel van data analyses van de analisten en gedragsanalyses van psychologen We valideren onze bevindingen door middel ...

Kloppend Hart - Vitens

... klantgesprekken zetten analisten de telefoongesprekken om naar bruikbare informatie Het is essentieel dat je eerst zelf leert begrijpen waar de pijnpunten zitten Pas als je er als bedrijf écht ...

Winnaars Experience Awards 2015 Benelux bekend

... door partners klanten pers analisten en collega ́s Met deze awards erkent Sitecore organisaties die met Sitecore technologie een opmerkelijke aanwezigheid op het web weten te creëren in combinatie ...

Een hogere klanttevredenheid begint bij je medewerker

... van de klant door analisten Het is dus logisch om nog een stap verder te gaan verhoog ook de medewerkerswaarde Het is geen geheim dat een tevreden medewerker zorgt voor een tevreden klant ...

PureCloud centraal tijdens Interactions 2014

... partners consultants en analisten Het inmiddels grootste Customer Experience congres ter wereld legde de nadruk op het nieuwe PureCloud platform met name vanwege verhoogde efficiency en ...

Mine your customers

... service managers en business analisten Wat is in de kern de boodschap waarmee de toehoorders naar huis gingen Mine your customers De klant eist meer en meer het stuur op De digitale transformatie ...

Nederlandse techbedrijven om in de gaten te houden

... Dutch Tech Fab 50 tellen de analisten de hoeveelheid vermeldingen in verschillende lijsten waaronder de FD Gazellen awards de Deloitte Technology Fast 50 Zodoende kwam Nmbrs als algemene winnaar uit ...

Dataspecialisten naar de voorgrond in 2016

... bedrijven die nu de big data analisten binnenhalen succes zullen hebben en dat er omdat niemand de boot straks wil missen een groot tekort aan kennis en kunde zal ontstaan sluit Rubens af Lees ook ...

Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT

... van klanten Vat op NPS De analisten van de afdeling Processes Quality van Teleperformance stelden zichzelf de vraag hoe krijgen we vanuit het contactcenter vat op NPS Linssen is gestart met een ...