De privacyvalkuilen van PSD2

... in stand moeten houden De bankensector raakt hierbij het contact met de eigen klanten kwijt en verliest de controle over zeer gevoelige persoonsgegevens Ik kan geen snellere manier bedenken om een ...

Banken stelen online de show

... analyse van de Nederlandse bankensector door Buzzcapture specialist in reputatiemanagement en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 is de voorsprong van deze ...

8/10 klanten hekelt emoji en gifje

... vindt dit niet gepast In de bankensector 91 en energie en kabelbedrijven 86 wordt het ook niet gewaardeerd wanneer er informeel wordt gecommuniceerd Het klantcontact in de reissector hoeft minder ...

Banken lopen Beste Service Award 2015 mis

... Service Award is dit jaar de bankensector overgeslagen Volgens organisator Opiness nl kwam geen enkele aanbieder serieus in aanmerking voor de prijs De winnaar verdient de award door het verkrijgen ...

Het einde

... tegen te gaan Denkt u aan de bankensector We gaan straks allemaal over op IBAN een enorme operatie waarvan het nut mij overigens niet echt duidelijk is maar bovenal maakt dit nieuwe IBAN nummer het ...

Hypotheekverstrekkers zetten de toon

... professionals uit de bankensector verzekering pensioen hypotheek en accountancybranche namen deel aan dit onderzoek Vorig jaar eindigden de hypotheekverstrekkers eveneens bovenaan de lijst ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

... Met name de retail en de bankensector maken grote stappen Meer en meer is er een CCO actief die helpt de rest van de organisatie in te zien dat verandering noodzaak is om aan te sluiten bij de ...

ING haakt in op klantgedrag

... uniek in de Europese bankensector In de Verenigde Staten experimenteren partijen als Bank of America en retailbedrijf Macy s hier al mee ING is er zich van bewust dat het plan tot ...

Vertrouwensmonitor: Banken aan zet – CustomerFirst

... vertrouwen hebben in de bankensector Dat blijkt uit de Vertrouwensmonitor Banken die voor het eerst is uitgebracht door de Nederlandse Vereniging van Banken NVB Vooral de omgang met ...

78% Amerikanen onderneemt actie na slechte klantervaring bij bank

... over hun klantgedrag in de bankensector Uit de enquête blijkt verder dat de meeste Amerikanen het geen probleem vinden om een transactie op meerdere manieren te kunnen uitvoeren zoals tijdens een ...