Banken stelen online de show

... analyse van de Nederlandse bankensector door Buzzcapture specialist in reputatiemanagement en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 is de voorsprong van deze ...

Bunq-baas Niknam snapt kritiek op klantenservice

... een probleem van bunq of de bankensector Hij verzet zich tegen het beeld dat fraudegevallen vaker bij zijn bedrijf voorkomen De Nederlandse Vereniging van Banken NVB rapporteerde in 2023 een totaal ...

Primeur: chatbot legt bankierseed af

... om het vertrouwen in de bankensector te herstellen en te versterken Sindsdien hebben meer dan 100 000 bankmedewerkers van hoog tot laag de verplichte eed afgelegd En vanaf april kunnen nu dus ...

Bankieren zoals de klant dat wil

... zijn tussen de fastfood en bankensector maar er zijn juist veel overeenkomsten zoals snelle afhandeling goede service heldere processen en uniforme klantervaringen Geen steekwoorden die je zou ...

Onderzoek: 10 bedrijven met beste digitale CX

... 3 7 en Booking com 3 5 De bankensector steeg van 2 7 naar 3 2 Hier zijn de grootste stappen gemaakt binnen de gebieden digital product experience en e commerce ING is de digitale leider binnen de ...

8/10 klanten hekelt emoji en gifje

... vindt dit niet gepast In de bankensector 91 en energie en kabelbedrijven 86 wordt het ook niet gewaardeerd wanneer er informeel wordt gecommuniceerd Het klantcontact in de reissector hoeft minder ...

De privacyvalkuilen van PSD2

... in stand moeten houden De bankensector raakt hierbij het contact met de eigen klanten kwijt en verliest de controle over zeer gevoelige persoonsgegevens Ik kan geen snellere manier bedenken om een ...

Bunq introduceert selfiebetalingen

Bunq introduceert selfiebetalingen 26 november 2015 De nieuwe start up Bunq is sinds deze week officieel in het bezit van een bankvergunning Ali Niknam zie foto die eerder betrokken was bij het ...

Verzekeraars vinden weg terug omhoog

... heeft vertrouwen in de bankensector Die score is sinds 2009 min of meer stabiel gebleven Het vertrouwen in pensioenfondsen kelderde in 2012 van 55 naar onder de 40 Inmiddels is dat percentage ...

Hypotheekverstrekkers zetten de toon

... professionals uit de bankensector verzekering pensioen hypotheek en accountancybranche namen deel aan dit onderzoek Vorig jaar eindigden de hypotheekverstrekkers eveneens bovenaan de lijst ...