Slechts 18% van alle Nederlandse bedrijven is digitaal fit

... Nederlandse bedrijven is digitaal fit 19 oktober 2023 Kel Koenen Minder dan een vijfde 18 van alle Nederlandse bedrijven heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en is digitaal fit ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

De Block wil digitaal connecten

Block wil digitaal connecten 17 mei 2019 De Belgische minister van Volksgezondheid Maggie De Block maakt zich hard voor het verbeteren en op maat maken van fysieke en digitale consulten Dit moet ...

Navigeren door de digitaal-fysieke kloof

door de digitaal fysieke kloof 22 november 2023 Gastauteur In de wereld van de moderne detailhandel waarbij de winkelstraat wordt geteisterd door economische technologische en sociale ...

Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad

... van softwareparels naar digitaal sieraad 25 april 2022 Gastauteur Een hoogwaardige klantervaring kent vele facetten Een snel en probleemloos salesproces tijdige en accurate facturatie efficiënte ...

Den Haag digitaal meest volwassen

Haag digitaal meest volwassen 09 juli 2015 De gemeente Den Haag blijkt met een koplengte voor Rotterdam de meest digitaal volwassen gemeente in Nederland te zijn Dat blijkt uit onderzoek van ...

ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen

Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen 17 december 2018 Branded content Klanten willen meer van hun verzekeraar dan een goede polis stelt Sven Peters de chief information officer van ABN ...

Voice als volwaardig digitaal kanaal

als volwaardig digitaal kanaal 30 augustus 2022 Gastauteur De discussie over het transformeren van de klantervaring richt zich meestal op snellere en efficiëntere digitale kanalen Echter als ...

Digitaal verouderd bedrijf schept ontevredenheid

verouderd bedrijf schept ontevredenheid 28 juni 2018 Medewerkers van wie de werkplek digitaal gezien achterhaald is raken vijf keer sneller geïrriteerd tegenover hun werkgever Deze werknemers ...

VGZ laat digitaal van zich horen

laat digitaal van zich horen 10 februari 2021 Mente Weijer VGZ gaat mee met de tijd en neemt de klant hierin mee De verzekeraar zet chatbots breder in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook ...