Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

Den Haag digitaal meest volwassen

Haag digitaal meest volwassen 09 juli 2015 De gemeente Den Haag blijkt met een koplengte voor Rotterdam de meest digitaal volwassen gemeente in Nederland te zijn Dat blijkt uit onderzoek van ...

De Block wil digitaal connecten

Block wil digitaal connecten 17 mei 2019 De Belgische minister van Volksgezondheid Maggie De Block maakt zich hard voor het verbeteren en op maat maken van fysieke en digitale consulten Dit moet ...

VGZ laat digitaal van zich horen

laat digitaal van zich horen 10 februari 2021 Mente Weijer VGZ gaat mee met de tijd en neemt de klant hierin mee De verzekeraar zet chatbots breder in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook ...

Hoe de politie (digitaal) engagement aanwakkert

de politie digitaal engagement aanwakkert 27 januari 2021 Mente Weijer Naast het inzetten van verschillende social mediakanalen maakt de politie sinds kort ook gebruik van gamification om in ...

Digitaal verouderd bedrijf schept ontevredenheid

verouderd bedrijf schept ontevredenheid 28 juni 2018 Medewerkers van wie de werkplek digitaal gezien achterhaald is raken vijf keer sneller geïrriteerd tegenover hun werkgever Deze werknemers ...

Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

Digitaal klantcontact elke organisatie een open keuken 31 oktober 2019 Gastauteur Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de vijfsecondenregel wordt toegepast Is ...

ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen

Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen 17 december 2018 Branded content Klanten willen meer van hun verzekeraar dan een goede polis stelt Sven Peters de chief information officer van ABN ...

Suittruck neemt klanten digitaal de maat

neemt klanten digitaal de maat 14 december 2018 Modeondernemer Rutger Vlaming oprichter van Suittruck kondigt de komst aan van een full bodyscan waarmee klanten in 3D digitaal worden ...

Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart

steeds vaker digitaal opgestart 04 oktober 2017 Een app waarmee reizigers zich verstaanbaar kunnen maken bij de dokter in het buitenland klantarena s waarin het gesprek wordt aangaan ...