[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder?

Klantenservice bezwijkt onder succes e commerce hoe verder 16 april 2021 Redactie In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e commerce Iedereen zat thuis en bestelde ...

ODR helpt bij e-commerce klachten

helpt bij e commerce klachten 17 februari 2016 De Europese Commissie lanceerde deze week de Online Dispute Resolution ODR Dit nieuwe digitale platform helpt Europese consumenten om klachten over ...

Reclame bezorgt e-commerce piek in klantvertrouwen

bezorgt e commerce piek in klantvertrouwen 09 februari 2021 Redactie Een derde van de Nederlandse consumenten zegt meer vertrouwen te hebben in e commercebedrijven dankzij tv reclames Online ...

Intratuin kiest voor ship-from-store

kiest voor ship from store 06 november 2018 Het is een welbekend probleem van franchiseformules die een webshop willen beginnen hoe houd je de franchisenemers tevreden Want die zijn bang dat ...

Anouk Beeren is beste digitale gangmaker

Beeren is beste digitale gangmaker 10 oktober 2016 Manager e commerce van Deli XL Anouk Beeren begon zes jaar geleden met vijf medewerkers en bouwde sindsdien een volwassen e commerce afdeling ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

transformeert naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs ...

Welkom in de wereld van C-commerce

in de wereld van C commerce 06 april 2016 In een rap tempo ontstaat momenteel een tweedeling in traditioneel opererende bedrijven en eigentijdse e commerce ondernemingen Databasegeoriënteerde ...

Bol.com leidt nieuwe Twinkle100

com leidt nieuwe Twinkle100 22 september 2016 Bol com is aanvoerder van de nieuwe Twinkle100 het jaarlijkse overzicht over e commerce in Nederland De webwinkel staat met een omzet van 730 miljoen ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

is hoofddoel ABN Amro 12 januari 2017 Silo s ABN Amro heeft er een broertje dood aan In ieder geval bij digital banking staan service en sales dan ook op hetzelfde niveau bij de financieel ...

Hema & Bijenkorf snappen (voor) klantinteractie

Bijenkorf snappen voor klantinteractie 30 juni 2020 Redactie Contact zoeken met een nieuwe doelgroep door Snapchat in te zetten als eerste Nederlandse bedrijven maken De Bijenkorf en Hema gebruik ...