Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving

... weten over kunstmatige empathie en klantbeleving 1 november 2023 Gastauteur Generatieve AI tools als Bard ChatGPT Midjourney en Dall e maken een snelle opmars en wat is de precieze rol van ...

Klant 2.0 hunkert naar empathie & personalisatie

2 0 hunkert naar empathie personalisatie 18 november 2020 Mente Weijer Het afgelopen jaar stond alles op z n kop zakelijke evenementen vonden online plaats en het klantcontact speelde zich ...

‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’

... niet om technologie maar om empathie 26 september 2017 Het goed bedienen van klanten is een vakgebied apart Artificial Intelligence schiet daar nu te hulp maar in de kern gaat het niet om ...

Websites met menselijke empathie?

met menselijke empathie 31 oktober 2019 Het nabootsen van menselijke empathie en voorspellen hoe websitebezoekers zich in de toekomst gaan gedragen Zelfbenoemd personalisatieplatform Unless ...

Empathie en AI: De toekomst van klantenservice

Empathie en AI De toekomst van klantenservice 25 september 2024 Kel Koenen Tijdens het Genesys Xperience EMEA North evenement in Amsterdam gaf Peter Graf Senior Vice President Strategy bij Genesys een ...

Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model

Empathie in de praktijk het Escalatie Preventie Model 27 maart 2018 Emoties zijn er dus daar valt niets anders aan te doen dan ze te erkennen Waar je wél invloed op kunt uitoefenen is de kans dat de ...

AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring

... december 2023 Gastauteur Als empathie ons menselijk maakt dan helpt kunstmatige empathie ons om op grote schaal een rijkere persoonlijkere klantervaring te bieden Geen twee klanten zijn hetzelfde Net ...

Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand

... terwijl hij zij empathie toont aan de gedupeerde De servicemedewerker erkent en herkent de emotionele toestand Echter is de grote vraag in een tijdperk waarin AI een groot deel van de ...

Van den Bergh Empathie is het belangrijkste van contact met de klant

den Bergh Empathie is het belangrijkste van contact met de klant 18 augustus 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar ...

Gen Z wil kwaliteit, empathie en flexibiliteit in klantenservice

Z wil kwaliteit empathie en flexibiliteit in klantenservice 24 september 2024 Kel Koenen Genesys leider in experience orchestration op basis van AI deelt inzichten uit een uitgebreide wereldwijde ...