Kloppend Hart - KPN

... eveneens uit Transparante feedbackloop Niets is zo belangrijk voor het goed omgaan met klanten als het aannemen van feedback stelt Vriend In de aanloop naar de lancering van de nieuwe MijnKPN ...

Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving

... van een loyaliteitsprogramma Feedbackloop Hemelaar Er wordt veel gesproken over de klantbeleving maar de gebruikerservaring voor de interne medewerker is net zo belangrijk Net zoals in een fysieke ...

Mediq timmert aan feedbackweg

... op het monitoren van de feedbackloop Respons willen we verwerken in alle delen van de customer journey Zo ontstond ook Missie Apollo het programma waarmee we middels design thinking producten ...

Samsung wil klant dienen met tweede servicecenter

... kan worden gerepareerd Feedbackloop Het afgelopen jaar waren de ervaringen van klanten die het service center hebben bezocht goed vertelt Verbeeten Het merk heeft volgens hem goede inzichten ...

23 - NS - Een onsje meer liefde voor de klant

... positieve feedback te geven Feedbackloop Nu is Lieneke bezig met de inrichting van een board van alle betrokken afdelingen door de gehele keten heen ter optimalisatie van de klantenfeedback Een wens ...

Game Over - Start Again

... of likes Een snelle korte feedbackloop is voor hen vanzelfsprekend Daarom is gamification bij ons altijd gecombineerd met een terugkoppeling uit de data in de bestaande werksystemen Wachttijden ...

Pieter Zwart (Coolblue): 'Klanttevredenheid is een data play'

... lastig om te doen Heel veel feedbackloops Als ik die extreme klantgerichtheid in een bestaande organisatie voor elkaar moest krijgen zou ik beginnen bij de aandeelhouders Wat willen zij eigenlijk ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

... maar vooral om een feedbackloop De stem van de klant is leidend voor ons daar begint het De klant zegt eigenlijk of we het goed doen of niet Het is aan ons hoe wij die informatie vergaren ...

'Goed luisteren is de sleutel tot succes'

... met je klant kun je een feedbackloop toepassen en dat laten aansluiten op je producten Klantcontact heeft hiermee een andere oorsprong gekregen het verbeteren van kwaliteit De sleutel tot succes ...

Kloppend Hart - Bouwmaat

... Bouwmaat Het doel een closed feedbackloop in alle klantcommunicatie Vergeet ook niet dat je een klacht voor kunt zijn Je kunt een klant negatief of positief verrassen Als je de klant positief verrast ...