AI gebruiken als schrijfhulp

gebruiken als schrijfhulp 11 juni 2024 Gastauteur Binnen de klantcontactsector wordt het steeds normaler om generatieve AI te gebruiken als hulpmiddel bij het schrijven van berichten aan klanten ...

Kinderen gebruiken steeds minder contant geld

gebruiken steeds minder contant geld 23 augustus 2023 Redactie In een tijd waarin de wereld van geld steeds digitaler wordt is het volgens ABN Amro belangrijk om met deze verandering mee te ...

Klanten gebruiken loyaliteitsprogramma's strategisch

gebruiken loyaliteitsprogramma s strategisch 20 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna een kwart van de Nederlandse klanten 23 meldt zich aan voor loyaliteitsprogramma s enkel om een kortingscode ...

Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’

... De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken 02 augustus 2018 Sparkcentral kondigde zojuist aan één van de eerste WhatsApp Business Solution Providers te zijn WhatsApp Business en Sparkcentral stellen hier ...

Contactcenters gebruiken AI-filters om personeel te beschermen

gebruiken AI filters om personeel te beschermen 18 juni 2024 Kel Koenen Omgaan met boze klanten is een taak waar elk contactcenter wel eens mee te maken krijgt Helaas verergeren ...

‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... die we gebruiken als leidraad voor het voeren van het goede gesprek Bij VGZ hebben jullie het over leden in plaats van klanten Zit daar verschil in In principe niet maar het is ...

AI heeft een left én right brain

... van generative AI kunt gebruiken om sneller nieuwe applicaties te ontwikkelen en te bedenken Dit geldt niet alleen voor ons als bedrijf maar ook voor onze klanten We hebben bijvoorbeeld een ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

... open antwoord techniek kunt gebruiken Denk aan de customer effort score op een specifieke plek in de app De app maakte het mij makkelijk om mijn factuur in te zien Open vraag kunt u één ding noemen ...

Combinatie van technologie en persoonlijke service

... opneemt Welke kanalen gebruiken jullie We zijn bereikbaar via telefoon e mail en social media maar ook via live chat en een uitgebreide FAQ sectie op onze website Daarnaast werken we met ...

9+ als stip op de horizon

... legt uit dat ze metaforen gebruiken om mensen bewust te maken van hun rol in het proces naar een 9 klantbeleving We gebruiken metaforen zoals die van een kar en de rol van individuen daarbij loop ...