AI gebruiken als schrijfhulp

gebruiken als schrijfhulp 11 juni 2024 Gastauteur Binnen de klantcontactsector wordt het steeds normaler om generatieve AI te gebruiken als hulpmiddel bij het schrijven van berichten aan klanten ...

Kinderen gebruiken steeds minder contant geld

gebruiken steeds minder contant geld 23 augustus 2023 Redactie In een tijd waarin de wereld van geld steeds digitaler wordt is het volgens ABN Amro belangrijk om met deze verandering mee te ...

Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’

... De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken 02 augustus 2018 Sparkcentral kondigde zojuist aan één van de eerste WhatsApp Business Solution Providers te zijn WhatsApp Business en Sparkcentral stellen hier ...

Contactcenters gebruiken AI-filters om personeel te beschermen

gebruiken AI filters om personeel te beschermen 18 juni 2024 Kel Koenen Omgaan met boze klanten is een taak waar elk contactcenter wel eens mee te maken krijgt Helaas verergeren ...

AI heeft een left én right brain

... van generative AI kunt gebruiken om sneller nieuwe applicaties te ontwikkelen en te bedenken Dit geldt niet alleen voor ons als bedrijf maar ook voor onze klanten We hebben bijvoorbeeld een ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

... open antwoord techniek kunt gebruiken Denk aan de customer effort score op een specifieke plek in de app De app maakte het mij makkelijk om mijn factuur in te zien Open vraag kunt u één ding noemen ...

9+ als stip op de horizon

... legt uit dat ze metaforen gebruiken om mensen bewust te maken van hun rol in het proces naar een 9 klantbeleving We gebruiken metaforen zoals die van een kar en de rol van individuen daarbij loop ...

Tieners overmoedig over veilig betalen en betaalfraude

... met geld Vanaf 11 jaar gebruiken ze vooral contant geld en maakt slechts 17 gebruik van hun betaalpas Oudere kinderen 16 17 jaar gebruiken deze betaalpas een stuk meer 40 Met name in Zeeland en ...

Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving

... ongeacht het kanaal dat ze gebruiken We adviseren merken en retailers om een omnichannel aanpak te hanteren en in te spelen op nieuwe kanalen zoals TikTok en Twitch om hun doelgroep te bereiken Het ...

Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux

... om nieuwe technologieën te gebruiken driekwart verwacht dat bedrijven dit inzetten om een betere klantbeleving neer te zetten Het percentage dat openstaat voor kunstmatige intelligentie is met 62 ...