ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM

certificaat voor klantcontactcenter AAFM 11 januari 2016 AAFM Facility Management leverancier van managementoplossingen voor facilitaire diensten heeft voor zijn klantcontactcenter het Europese ...

Zingeving van het vak klantcontactmedewerker groeit

... beroep vertelt Gaia Giero Klantcontactcenter expert en manager Zakelijke Dienstverlening bij Olympia aan CustomerFirst Geeske te Gussinklo Directeur Klantenservice Federatie KSF spreekt haar ...

Kloppend Hart - RDW

... is reden voor feest in het klantcontactcenter van RDW Onlangs behaalde de mobiliteitsdienst bekend van de APK en het kenteken en rijbewijs het nieuwste ISO 18295 certificaat de ...

Kostenbesparingen en proactieve klantenservice

... Service Cloud samen voor het klantcontactcenter Hiermee krijgen organisaties een uitgebreide set aan tools om hun contactcenters efficiënt te transformeren tot een hub van geautomatiseerde ...

Start People centraliseert klantcontact

... klantcontact Het klantcontactcenter in Brussel verwerkt 80 tot 90 duizend telefoontjes per maand en 300 tot 400 mails per dag Deze contacten komen nu niet meer op de verschillende ...

RDW behaalt contactcenterstandaard

... en de structuren van ons klantcontactcenter De RDW werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening Het contact met klanten is daar een heel belangrijk onderdeel van aldus Dirk Berkers ...

UWV wederom COPC-gecertificeerd

... 09 februari 2017 Het klantcontactcenter van UWV is voor de tiende keer COPC gecertificeerd De hercertificering houdt in dat de organisatie afgelopen jaar verbeteringen heeft laten zien ten ...

YoungCapital en Adecco aan de slag voor Essent

... van klantadviseurs voor het klantcontactcenter en de retailkanalen van Essent uitvoeren Dat maken de bedrijven vandaag bekend De keus voor de twee partijen als flexpartner is de uitkomst van een ...

‘Belang van KCC’s wordt onderschat’

... omgeving In deze crisis zijn klantcontactcenter medewerkers een life line geworden bij wie mensen hun vragen problemen zorgen en angsten kwijt kunnen Een personificatie van het bedrijf Het belang van ...

Transcom verkrijgt COPC-certificering

... zeggen behoort het Gronings klantcontactcenter hiermee tot de elite in de facilitaire klantcontactwereld De betreffende certificering houdt in dat Transcom klanttevredenheid kostenefficiëntie en ...