Offline verrassen in een online wereld

... steeds lastiger te worden om klanten écht te verrassen omdat veel organisaties kiezen voor dezelfde meestal online benadering Juist door de enorme hoeveelheid onlinecommunicatie uitingen die ...

QuoteFirst: Paul Greenberg

... van harte aan Verrukking van klanten betekent een verrassingselement dat vereist dat bedrijven klantverwachtingen overtreffen En hoewel dat een positieve reactie kan oproepen is het niet duurzaam Je ...

Techy TravelBird wil alles op alles zetten voor klantvertrouwen

... de repetitieve vragen van klanten beantwoordt Hoogste tijd dus voor CustomerFirst om het hoofdkwartier van het bedrijf aan de Amsterdamse Keizersgracht én diens Chief Traveller Officer een bezoek ...

Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact

... van innovatie We willen klanten steeds opnieuw blijven verrassen en de dienstverlening betaalbaar houden De ervaring kennis en kunde van onder andere Call IT IPG in2com en Contact Expert komen ...

“Hoe vaak komt het voor dat je een klant 4 uur tot je beschikking hebt?”

... en ook op het gebied van klantenservice wilden we verder accelereren en excelleren Het mooie van Corendon is dat wij de klant de hele reis terugzien vanaf het moment van oriënteren en boeken ...

Kloppend Hart - Simyo

... Gerry van der Laan manager Klantenservice bij Simyo Dit is niet zomaar een klanten servicebaantje maar het hart van de organisatie Wall of Change De klantenservicemanager laat er geen gras over ...

7 extra tips om je klanten terug te laten komen

extra tips om je klanten terug te laten komen 12 mei 2017 Vorige week gaf klantcontactgoeroe Richard Shapiro zeven tips hoe je nieuwe klanten steeds weer kunt laten terugkeren naar je winkel Het is ...

VanHaren strikt klanten met chatbots

strikt klanten met chatbots 04 juli 2018 We gaan eind dit jaar chatbots integreren in onze klantenservice en implementeren op dit moment een nieuw omnichannel contactcenter om dat te kunnen ...

Trends klantcontact 2022

... vragen antwoord Dan gaan klanten alsnog bellen waarop het bedrijf zegt zie je wel klanten willen liever persoonlijk contact Als ze de moeite zouden nemen om goed te analyseren waarom mensen ...

T-Mobile’s CEO App helpt medewerkers op weg

... Denk aan voordelen voor klanten bijvoorbeeld gratis 2 of 3 maanden T Mobile services proberen of een flinke korting op het verlengen van je abonnement Op die manier kunnen ze hun familie ...