Experience First: klantervaringen van Raymond Hüner

First klantervaringen van Raymond Hüner 13 augustus 2021 Peter van Woensel Kooy Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de ...

Verzamelen klantervaringen cruciaal

klantervaringen cruciaal 20 september 2023 Kel Koenen Recent kwam aan het licht dat retailer Zalando stopt met het weergeven van productbeoordelingen op hun website doordat klanten te ...

Delen van gepersonaliseerde klantervaringen

van gepersonaliseerde klantervaringen 12 juli 2023 Kel Koenen In de huidige wereld waar klantloyaliteit van cruciaal belang is voor het succes van een onderneming zijn bedrijven voortdurend op ...

Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen

... strategieën voor ongekende klantervaringen 21 January 2022 Gastauteur Om te slagen in een digital first wereld een waar digitale ervaringen steeds belangrijker worden moeten merken nieuwe ...

Zendesk voegt OpenAI-integratie toe om AI-gedreven klantervaringen uit te breiden

... toe om AI gedreven klantervaringen uit te breiden 14 april 2023 Ryan Baij Zendesk kondigt een samenwerking aan met OpenAl om nieuwe functionaliteiten te introduceren die de kracht van ...

Nieuwe Einstein: betrouwbare klantervaringen op basis van data, AI en CRM

Einstein betrouwbare klantervaringen op basis van data AI en CRM 12 september 2023 Kel Koenen Salesforce heeft het Einstein 1 Platform aangekondigd met belangrijke verbeteringen voor Data Cloud ...

Nieuwe release van Pega verbetert klantervaringen

... release van Pega verbetert klantervaringen 4 november 2024 Kel Koenen Pegasystems marktleider in enterprise platforms voor AI decisioning en workflowautomatisering heeft de nieuwste versie van zijn ...

Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact

klantervaringen via hyperpersoonlijk contact 2 mei 2024 Steven Van Belleghem Als een van de grootste spelers in de sport industrie weet Nike als geen ander hoe ze een bijzondere ...

Klantervaringen veranderen door cloud

Klantervaringen veranderen door cloud 3 augustus 2022 Gastauteur Vandaag de dag bepaalt de klantervaring ofwel Customer Experience CX het lot van een onderneming In een meer virtuele wereld waar ...

Klantervaringen en klantcontact spelen rol in keuze zorgverzekering

Klantervaringen en klantcontact spelen rol in keuze zorgverzekering 29 december 2023 Kel Koenen Bij de keuze voor een nieuwe zorgverzekering is prijs meestal de doorslaggevende factor Toch spelen voor ...