Klantinteractie-uitdagingen voor het voetlicht gebracht

uitdagingen voor het voetlicht gebracht 24 november 2016 Het integreren van meerdere systemen is voor organisaties nog altijd de grootste IT uitdaging in klantinteractie Dat blijkt uit ...

3/10 ondernemingen niet tevreden over klantinteractie

... niet tevreden over klantinteractie 13 oktober 2020 Redactie De lat van klantcontact komt steeds hoger te liggen Service je niet op de juiste manier dan maakt de klant eenvoudig de overstap ...

Klantinteractie verhogen middels XPS

Klantinteractie verhogen middels XPS 04 augustus 2016 Xirrus leverancier van geavanceerde wifi netwerken introduceert XPS Xirrus Positioning System maakt het voor bedrijven mogelijk om de locatie van ...

Updates Facebook Messenger verbeteren klantinteractie

... Messenger verbeteren klantinteractie 15 mei 2018 Om bedrijven meer inzicht te bieden in klantinteracties is het chatplatform van Facebook dit weekeinde aangepast voor b2c gebruikers Met de ...

AI invloedrijk in klantinteractie

invloedrijk in klantinteractie 01 mei 2018 Gartner berekende dat artificial intelligence dit jaar 1 2 biljoen dollar gaat opbrengen in het mondiale bedrijfsleven De toepassing gaat de meeste ...

Hema & Bijenkorf snappen (voor) klantinteractie

Bijenkorf snappen voor klantinteractie 30 juni 2020 Redactie Contact zoeken met een nieuwe doelgroep door Snapchat in te zetten als eerste Nederlandse bedrijven maken De Bijenkorf en Hema gebruik ...

Made.com zet chatapp Hero in voor klantinteractie

... com zet chatapp Hero in voor klantinteractie 10 maart 2016 Designmeubelwinkel Made com maakt sinds kort gebruik van de messaging app Hero Hiermee biedt het consumenten hulp bij het aanschaffen van ...

CX in 2030: technologie stuurt klantinteractie

in 2030 technologie stuurt klantinteractie 23 oktober 2019 Technologie wordt de grootste drijvende kracht voor de klantervaring in 2030 Wereldwijd onderzoek in opdracht van SAS leert dat het ...

Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert

de crisis klantinteractie niet verandert 18 december 2020 Mente Weijer Zoals veel evenementen in het najaar vond ook het jaarcongres van de Klantenservice Federatie KSF online plaats In de vorm ...

WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie

integratie versterkt klantinteractie 21 november 2022 Kel Koenen Integratie met WhatsApp geeft serviceteams beter inzicht in klantinteracties om sterke en vertrouwde relaties op te bouwen ...