FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken

... Het levert massa s positieve klantreacties op De instelling scoort een 9 5 op de Consumer Quality Index Hogere klantwaardering Volgens panellid Aad Veenman tevens voormalig president directeur NS is ...

De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10

... de Bijenkorf tienduizenden klantreacties binnen via feedbackterugkoppeling en het contactcenter Met zulke grote aantallen is het een uitdaging om die allemaal te lezen en te analyseren maar het ...

Klanten enthousiast over NCCA-cases

... de betreffende retailer De klantreacties zijn het meest motiverend voor BinckBanck stelt Matthijs La Hey manager van de Klantenservice Orderdesk Er is geen groter compliment dan te merken dat een ...

AI-software ‘helpt’ servicemedewerker in klantcommunicatie

... voor stemanalyses volgen ook klantreacties Zodra de agents een hartpictogram te zien krijgen weten ze dat de software een emotionele reactie detecteert Emily Baker teamleider van een van de MetLife ...

Carglass - Een barst kan het onderscheid maken

... per medewerker ongeveer tien klantreacties binnen Elke week delen we deze resultaten met onze collega s in het servicecenter Dit is wat klanten in samenwerking met ons ervaren Hoe zorg je dat klanten ...

19 - Essent - De Brabantse Gouden Driehoek

... bedacht dat alle positieve klantreacties waarde toevoegen Deze zijn gebundeld in een scheurkalender inclusief de naam van de Agent die hem heeft ontvangen Het hele bedrijf inclusief de Raad van ...

Klantkennis opdoen via neuromarketing

Klantkennis opdoen via neuromarketing 24 augustus 2016 Iets voorspellen is erg moeilijk vooral wat de toekomst betreft gaf natuurkundige Niels Bohr eens al aan Desondanks herbergt het menselijk brein ...

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar +58

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar 58 16 juni 2016 Omoda gaat over alle kanalen klantfeedback verzamelen met behulp van Starred com Sinds de pilot met dit platform zag de retailer de Net Promoter ...

Busje komt zo (niet): dit doet Connexxion tijdens de staking

... kan er sprake zijn van meer klantreacties Tijdens drukkere periodes zijn we goed in staat om de capaciteit waar nodig op te schalen Daarnaast krijgen onze medewerkers diverse trainingen op het ...

Kloppend Hart - AMP Groep

... basis van circa een miljoen klantreacties een 9 0 op klanttevredenheid De hoge score is volgens de supervisor het gevolg van accuraat reageren iedere klacht wordt opgepikt We reageren altijd op ...