6 tips om CX te verbeteren door te luisteren

... om CX te verbeteren door te luisteren 02 juni 2017 Voor een gesprek heb je twee mensen nodig maar om het gesprek te laten slagen moet er van beide kanten geluisterd worden Hiermee kun je vertrouwen ...

‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’

... empowerment begint met luisteren naar de patiënt 07 juli 2020 Mirjam Hulsebos In heel West Europa maakt de zorg een beweging door van aanbodgedreven naar vraaggestuurd Een ziekenhuis dat hier ...

Nederlander luistert met half oor

... september 2020 Redactie Goed luisteren is vaak lastiger dan gedacht 4 op de 5 Nederlanders geeft aan niet altijd goed te luisteren tijdens een gesprek Om de samenleving meer aan het luisteren te ...

Stop met luisteren naar je klant!

met luisteren naar je klant 28 oktober 2020 Evert Vols Misschien niet zo n genuanceerde titel maar nu heb ik wel je aandacht Fijn want mijn oproep komt niet zomaar uit de lucht vallen Zorg dat je ...

De Luisterlijn start landelijke luistercampagne

... campagne De kunst van het luisteren De campagne moet ervoor zorgen dat mensen weer naar elkaar gaan luisteren En dat is hard nodig want de Luisterlijn ontvangt meer oproepen dan ooit In augustus ...

Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework

Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework 3 november 2022 Kel Koenen Pensioen is een heel belangrijk onderdeel in iemands latere leven maar echt sexy is het product niet Toch moeten ...

Gooi 't roer eens om!

... willen krijgen Die luisteren naar hun klant Waarom Omdat dat hun nieuwe manier van werken is En die passen ze toe op het concept dat ze toch al van plan waren te bouwen Soort van reverse ...

‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’

door goed te luisteren naar wat klanten willen 04 november 2016 Maak gebruik van technologie om je klanten te informeren en op die manier de klantervaring te verbeteren Dat adviseren ...

Knape: 'Het belangrijkste aan klantcontact is een glimlach en luisteren'

... is een glimlach en luisteren 6 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol ...

ANBO legt oor te luisteren

legt oor te luisteren 20 maart 2020 Redactie Ouderenorganisatie ANBO gaat zich verder inzetten om eenzaamheid onder ouderen te verminderen Het callcenter wordt nu 12 uur per dag bemand en ...