Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

onboarding compliant én klantvriendelijk 26 juni 2020 Gastauteur Het is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben ...

YoungCapital noteert 60% omzetgroei

... aan dat zien wij elke dag Onboarding Het bedrijf groeide afgelopen jaar van 345 naar 788 medewerkers Deze groei zet ook in 2017 door stelt Kooistra Met zo n grote groep nieuwe gezichten is het ...

Gamification in het klantcontactcentrum

... veranderprocessen en onboarding zeg maar werving selectie en inwerken Komt er een nieuwe opdracht en dient het moment van concreet bouwen zich aan dan pakken de ontwikkelaars als het ware de ...

Webhelp vervolgt overnamekoers

... onze innovatiekracht in onboarding solutions zowel online als via video menen de twee oprichters van Greenpoint Met deze acquisitie kan Webhelp opdrachtgevers nog beter van dienst zijn en ...

Het geheim van de gelukkige werknemer

... dat heeft op hun prestaties Onboarding Belangrijk in dit proces is het onboarden van nieuwe werknemers Met een zorgvuldige sollicitatieprocedure waar een goede en heldere vacaturetekst voor een ...

Touchpointscheck

... peil Quote Take new customer onboarding a journey that typically spans about three months and involves six or so phone calls a home visit from a technician and numerous web and mail exchanges Each ...

Zappos' customer servicestrategie in 9 stappen

... met diegene voort 4 Heb je onboardingprogramma s die klantenservice benadrukken Natuurlijk het papierwerk van de HR afdeling moet worden ingevuld maar als klantobsessie jouw doel is moet je ...

MoneYou schrapt gedoe voor klant

... je anders naar het vraagstuk onboarding Als een klant een nieuwe spaarrekening wil openen is het proces om de rekening aan te maken voor de klant een noodzakelijke handeling De klant is bereid die ...

Experiencefirst #48 - Sven van Roekel

... van Sven van Roekel Customer Onboarding Specialist bij Watermelon Positief Persoonlijke touch Door mijn dagelijks volle planning schiet het er nog wel eens bij in om mijzelf te voorzien van nieuwe ...

'Wij zijn de Uber van het klantcontact'

... de samenwerking hoort een onboarding waarin afspraken worden gemaakt over scripts en kanalen Het systeem is omnichannel en telefonie email chat en WhatsApp horen tot de beschikbare kanalen We zijn ...