De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator

... ontwikkeling van CX in 2021 Pandemie als accelerator 18 maart 2022 Klantenservice Federatie Jaarlijks brengt NTT het benchmarkrapport CX uit Marcia Groeneveld en Janneke Verbruggen van NTT deelden ...

MKB herkende klantwensen beter tijdens pandemie

... klantwensen beter tijdens pandemie 01 juli 2021 Redactie Wereldwijd kochten consumenten gedurende de Covid 19 pandemie meer online Maar de manier waarop retailers inspeelden op dat veranderende ...

[onderzoek] Kantar: het effect van 500 dagen pandemie op customers

... het effect van 500 dagen pandemie op customers 20 mei 2021 Redactie 500 dagen na de komst van covid 19 heeft Kantar 11 500 mensen in 21 landen ondervraagd om inzicht te krijgen in de impact die ...

Qatar Airways in pandemie al 1,65 miljard dollar terug betaald

Airways in pandemie al 1 65 miljard dollar terug betaald 06 mei 2021 Redactie Qatar Airways is een jonge en flexibele airline die zich onderscheidt in klantenservices zowel op de zakelijke cargo ...

'Op hoogtepunt van de pandemie hadden we het allergrootste callcenter ter wereld'

hoogtepunt van de pandemie hadden we het allergrootste callcenter ter wereld 28 april 2022 Peter van Woensel Kooy André Rouvoet is als voorzitter van de 25 regionale GGD en Gemeentelijke of ...

Impact van covid op bedrijfsleven & de trends na de pandemie

... de trends na de pandemie 20 augustus 2021 Redactie Tijdens de pandemie hebben we ons dagelijks leven aangepast op een manier die eerder nog ondenkbaar leek Veel van deze veranderingen ...

Pandemie anno 2020: geboortegolf aan bots

Pandemie anno 2020 geboortegolf aan bots 25 maart 2020 Nina van Klaveren Het coronavirus zorgt voor een kleine informatiecrisis wereldwijd en voor veel vragen onder bewoners Aan bots de eervolle taak ...

Pandemie inspireert klant tot duurzamer leven

Pandemie inspireert klant tot duurzamer leven 14 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Ruim een derde van de werkende Nederlanders heeft de indruk dat zij het afgelopen jaar duurzamer is gaan leven Een ...

Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

... tijdens COVID 19 pandemie 07 april 2020 Genesys Wereldwijd hebben organisaties moeite door de aanpassingen aan de COVID 19 pandemie om zowel tegemoet te komen aan de stijgende vraag naar ...

[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie

... VS geïnfecteerd door pandemie 25 november 2020 Redactie Amerikaanse klanten delen volop hun frustraties over lange wachttijden slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers en onopgeloste ...