CX-scenario’s die Toys ‘R’ Us konden redden scenario s die Toys R Us konden redden 15 maart 2018 Toys R Us staat op een kantelpunt en overweegt alle Amerikaanse speelgoedwinkels te sluiten Het concern verwacht niet dat iemand zich aandient ...
Virtual reality versterkt leerrendement ... 2026 In eerste fase worden scenario s zoals een virtueel winkelcentrum en docentenhandleidingen ontwikkeld Gerichte leersituaties met bijbehorende leerdoelen komen in het lesprogramma aan bod zoals ...
Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk? ... de hand daarvan mogelijke scenario s te ontwikkelen Voor inzicht in klantbehoefte op de middellange termijn laat je je informeren door zowel de huidige behoefte als de toekomstscenario s 2 ...
Factcheck: 5 sprookjes en mythes over customer service ... selfservice Maar bij andere scenario s bijvoorbeeld bij erg complexe klantvraagstukken is er altijd een menselijke inbreng nodig om de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen 4 ...
Klantbeleving in 2030 ... In deze blog vertel ik hoe scenarioplanning kan helpen om meer future proof te worden als organisatie Scenarioplanning is een strategisch instrument om verschillende toekomstbeelden te verkennen en ...
De ultieme handleiding voor klantloyaliteit ... van het programma In beide scenario s kan heldere en goede communicatie de drempels wegwerken Wanneer je persoonsgegevens aan je klanten vraagt is het cruciaal om hen daartoe te motiveren door uit ...
Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... In de hieronder beschreven scenario s zoomen we in op processen die met behulp van artificial intelligence aanzienlijk verbeterd kunnen worden Het eerste scenario betreft een gesprek tussen een ...
SCOPE lanceert Know Your Customer-oplossing voor vermogensbeheerders ... van een innovatieve scenarioanalysetool de EPI engine Deze krachtige uitgebreide rekenfunctionaliteit werd ontwikkeld door AMCET Door het gebruiken van slimme algoritmes kan EPI de ...
'WFM is volwassen geworden' ... landelijke afspraken What if scenario s Bedrijven zetten WFM ook in om hun social media activiteiten in goede banen te leiden bijvoorbeeld Dat merkt Teleopti een van origine Zweedse aanbieder van WFM ...
Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model ... Preventie Model vier scenario s op basis van de variabelen schuld en initiatief Elke van deze scenario s krijgt vervolgens een eigen set aan technieken mee die in exact de juiste volgorde ...