Fans verdienen: waarde en eenvoud troef

verdienen waarde en eenvoud troef 26 maart 2019 Hoe moeilijk kan het zijn je klanten gelukkig maken met producten of diensten Of bij al die momenten dat ze in contact zijn met je organisatie Maar ...

De waarde van conversaties

waarde van conversaties 22 augustus 2018 Gastauteur Hoe haal je meer waarde uit webcare Toevallig een vraag die mij de afgelopen maanden meerdere malen gesteld is De vraag achter die vraag is ...

CX Cloud: meer waarde uit AI

Cloud meer waarde uit AI 7 september 2023 Kel Koenen Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud de AI oplossing voor klantbeleving en ...

NPS: Hoe het wél moet

... laat men niet alleen veel waarde laat liggen er kan zelfs behoorlijk wat schade aangericht worden Daarom in dit artikel vier punten die zorgen dat je meer waarde behaalt met NPS In mijn optiek is ...

Goed voornemen voor 2019: wég met die klanten!

... je je wilt richten Omdat zij waarde toevoegen aan de organisatie En dat het daarom soms beter is afscheid te nemen van klanten die geen waarde toevoegen Verrijking van waarde Dat klinkt misschien ...

Nauwe samenwerking brengt kwaliteit en toegevoegde waarde

... kwaliteit en toegevoegde waarde 3 september 2024 Sales BBP Media In 2013 begon de samenwerking tussen WML Waterleiding Maatschappij Limburg en WEngage via een openbare aanbesteding om ...

Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde

... naar toegevoegde waarde 20 September 2021 Sales BBP Media Innovatie is de levensader van Koramic2Engage De klantcontactleverancier anticipeert op de groeiende wens naar digitale ...

[NMD21] Kopmels: ‘Ik hecht veel waarde aan het uitwisselen van opgedane kennis

Kopmels Ik hecht veel waarde aan het uitwisselen van opgedane kennis 25 juli 2021 Redactie Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats Een feestelijk en ...

Klanten schreeuwen om 8 disrupties

... en hypes Ze willen gewoon waarde Daarbij hanteren ze een simpele formule meerwaarde ontstaat door ruilprocessen waarvan de opbrengst groter is dan de investering Vooral op het gebied van de ...

De belangrijkste CX-trends van 2023

... Trend 3 Van toegevoegde waarde naar toegekende waarde Trend 4 De dubbele opdracht van high tech high touch Trend 5 Laatste kans voor klantfeedback 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Voor ...