Nederlander sceptisch over generatieve AI-tools

... sceptisch over generatieve AI tools 12 oktober 2023 Kel Koenen Uit recent internationaal onderzoek van Thoughtworks blijkt dat de Nederlandse consument aanzienlijk sceptischer staat tegenover ...

Adobe lanceert AI-tools voor klantbeleving

lanceert AI tools voor klantbeleving 17 juni 2025 Tamara de Vos Vlot Tijdens het internationale creativiteitsfestival Cannes Lions heeft Adobe diverse innovaties gepresenteerd op het gebied van ...

Een nieuwe hoop voor klantenservice?

... 2023 Gastauteur Generatieve AI tools zoals ChatGPT hebben nu duidelijk het momentum in technologie Gaan het ook echt game changers zijn voor klantenservice en contactcentra Generatieve AI tools ...

Consumer Trends Report 2024: voorzichtigheid blijft

... het gebruik van generatieve AI bij het winkelen Momenteel heeft een vijfde van de consumenten al generatieve AI gebruikt tijdens het winkelen Van degenen die de technologie hebben gebruikt zegt meer ...

Reactie analisten op rechtszaak Patagonia

... het gebruik van bepaalde AI tools in hun contactcenter Deze tools zijn niet nieuw en de meeste Contactcenters as a Service CCaaS leveranciers bieden vergelijkbare oplossingen aan Analisten geven ...

Staat AI op de werkvloer volgens Work Trend Index

AI op de werkvloer volgens Work Trend Index 15 mei 2024 Kel Koenen Microsoft en LinkedIn delen nieuwe inzichten over de integratie van AI op de werkvloer in het 2024 Work Trend Index rapport AI ...

AI op het werk: klantenservice blijft achter

op het werk klantenservice blijft achter 9 juli 2024 Kel Koenen Nederlandse bedrijfsleiders zijn koplopers in Europa bij het gebruik van AI tools op het werk Ons land laat andere Europese landen ...

Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving

... 2023 Gastauteur Generatieve AI tools als Bard ChatGPT Midjourney en Dall e maken een snelle opmars en wat is de precieze rol van mensen in deze AI gedreven wereld Menselijke eigenschappen zoals ...

Tien keer meer belangstelling voor AI

... meer belangstelling voor AI 19 april 2023 Ryan Baij Nederlandse organisaties hunkeren massaal naar expertise rondom het gebruik van AI tools Nu bedrijven zich bewust zijn van nieuwe mogelijkheden ...

L’Oréal maakt zich op voor techy CX

... winkels In de shops worden AI tools ingezet om de klant ook op afstand te kunnen bedienen L Oréal opent de winkels op Doha Airport voor de eigen merken Lancôme en YSL Beauty Eén van de ...