Freddy AI Agent verbetert klant- en werknemerservaring

AI Agent verbetert klant en werknemerservaring 24 oktober 2024 Kel Koenen Freshworks heeft Freddy AI Agent gelanceerd een geavanceerde autonome service agent die organisaties helpt bij het ...

Salesforce introduceert autonome AI-agent

... introduceert autonome AI agent 18 juli 2024 Kel Koenen Het wekt regelmatig irritatie op chatbots die geen context of nuances begrijpen en alleen specifieke vragen kunnen verwerken Volgens ...

ServiceNow introduceert Now Assist for Virtual Agent

... Now Assist for Virtual Agent 13 juni 2023 Ryan Baij ServiceNow kondigt Now Assist for Virtual Agent aan een nieuwe generatieve AI oplossing die ontworpen is om echte gesprekservaringen te ...

Salesforce en Workday onthullen nieuwe AI Employee Service Agent

... nieuwe AI Employee Service Agent 25 juli 2024 Kel Koenen Salesforce en Workday kondigen plannen aan voor een nieuwe AI Employee Service Agent De nieuwe assistent zal tijdrovende taken automatiseren ...

Nederlander verkiest live agent boven chatbot

verkiest live agent boven chatbot 14 januari 2019 De meeste Nederlandse consumenten hebben liever contact met een menselijke klantenservicemedewerker dan met een virtuele agent Voor circa ...

Uiteindelijk is een virtuele agent beter

is een virtuele agent beter 29 mei 2018 Of het nu een hype is of de daadwerkelijke doorbraak van artificiële intelligentie gaan we zien Feit is dat in artikelen op dit moment termen als ...

Ménage à trois chat met Agent Provocateur

à trois chat met Agent Provocateur 28 november 2016 Lingeriemerk Agent Provocateur zet sinds kort WhatsApp in om stellen te helpen bij het vinden van een passend kerstcadeau Naughty or nice ...

Virtueel agent Wout: Goed tot zijn recht in precaire zaken

agent Wout Goed tot zijn recht in precaire zaken 25 september 2023 Kel Koenen Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort is weer het CustomerFirst Congres Virtueel agent Wout en Caspar Doing ...

Cisco lanceert AI-innovaties voor Webex Contact Center

... oplossingen zoals Webex AI Agent en AI Agent Studio zijn ontworpen om klantenservice te transformeren met intelligente automatisering en het verbeteren van de klantbeleving Met Webex AI Agent ...

Agent op de bok

Agent op de bok 31 maart 2016 Bill Fotsch lanceerde in 2014 een aardig concept waarom laten we de contactcentermedewerker niet zelf beslissen over de dienstverlening aan klanten Als we een deel van de ...