'Er valt genoeg te verbeteren aan telefonische bereikbaarheid'

... Dat concludeert De Consumentengids uit eigen onderzoek De panelleden kregen verschillende opdrachten gedurende het onderzoek De eerste stap is het telefoonnummer zoeken Drie bedrijven die ...

Dure klantenservicenummers nog actief

... wet schrijft de bond in de Consumentengids van april BudgetAir nl Roompot Vakanties en Vlucht24 nl melden op hun website enkel een duur 0900 nummer Bij Vlucht24 nl betaalt de klant 0 80 per minuut ...

Klachtenfunctionaris voor alle zorgaanbieders

... In de meest recente Consumentengids zegt Isabel van Leeuwen campagneleider bij de Consumentenbond benieuwd te zijn of de maatregelen de klachten daadwerkelijk gaan oplossen Onze hoop is dat ...

Rinkelende telefoon deert huisartsenposten niet

... zijn in de jongste Consumentengids september zijn de huisartsenposten in Nederland telefonisch slecht bereikbaar We belden de niet spoedlijn van 40 huisartsenposten HAP telkens 20 keer 800 ...

Consumentenbond wil betere bereikbaarheid klantenservices

... dat is opgenomen in de Consumentengids staat beschreven dat organisaties het snelst reageren via WhatsApp Reacties via e mail laten gemiddeld 72 uur op zich wachten Sprinters Intertoys blijkt ...

Kritiek op serviceniveau schadeverzekeraars

... die gepubliceerd zijn in de Consumentengids blijkt dat klantenservicemedewerkers in ongeveer een kwart van alle contacten geen of geen goede inhoudelijke reactie gaven Ook liep de wachttijd aan de ...

Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten

Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten 19 november 2024 Kel Koenen Uit nieuw onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat veel grote webwinkels tekortschieten in hun bereikbaarheid ...