Geïntegreerde AI-oplossing voor klantenservice Five9 en Salesforce

... voor klantenservice Five9 en Salesforce 6 juni 2024 Kel Koenen Five9 s nieuwste release van Service Cloud Voice bevat Salesforce s Einstein AI die klantinteracties verbetert door ...

ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit

en Five9 breiden samenwerking uit 14 november 2024 Kel Koenen ServiceNow het AI platform voor bedrijfsinnovatie en Five9 leverancier van het Intelligent CX Platform hebben een uitgebreide ...

Afiniti en Five9 integreren AI Pairing in contactcentersoftware

en Five9 integreren AI Pairing in contactcentersoftware 28 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Afiniti en Five9 zijn een samenwerking aangegaan om AI Pairing technologie te integreren in het Five9 ...

Five9 introduceert AI-agenten met focus op controle en toezicht

introduceert AI agenten met focus op controle en toezicht 20 juni 2025 Tamara de Vos Vlot Tijdens Customer Contact Week 2025 heeft Five9 twee nieuwe functies gepresenteerd voor zijn customer ...

Nieuwe studie onthult veranderende klantverwachtingen

... Experience Report van Five9 Volgens het onderzoek staat 72 van de ondervraagden open voor AI gestuurde interacties mits er altijd een mogelijkheid is om over te schakelen naar een menselijke ...

Top 10 CCaaS technologie van 2024

... op een rijtje GenAI Studio Five9 Five9 heeft met zijn GenAI Studio een stap verder gezet dan andere leveranciers door service teams de mogelijkheid te geven om de standaardprompt van verschillende ...

Onbevoegd maakt onbemind

... vraagt naar een supervisor Five9 42 procent uit zij of haar frustratie op social media Lithium Technologies Het verloop in Britse contactcenters blijft hoog met evenredig hoge kosten als gevolg ...