In 11 stappen naar een customer journey map (incl. template)

11 stappen naar een customer journey map incl template 6 maart 2023 Sales BBP Media Een customer journey map is een belangrijk middel in het verbeteren van de complete klantbeleving Door de ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

manieren om de customer journey bij te benen 11 augustus 2017 De customer journey is met de komst van connected devices en virtuele assistenten in constante verandering Om de moderne consument te ...

Milkymap Galaxy biedt uitkomst bij vele Customer Journey Maps

... biedt uitkomst bij vele Customer Journey Maps 06 oktober 2020 Redactie Door de vele Customer Journey Maps kunnen grote organisaties door alle bomen het bos nog al eens uit het oog verliezen ...

Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap

customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

43 Customer journey optimalisatie van Rob Luif 15 januari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

je een interactieve customer journey creëert 17 februari 2017 De analyse van big data kan bedrijven helpen de eigen processen en klanten beter te begrijpen Dat stelt Herbert Ochtman EVP of ...

5x de mist in met customer journey mapping

de mist in met customer journey mapping 12 april 2017 Veel organisaties realiseren zich dat ze vandaag de dag iets met de klantreis moeten doen willen ze klanten voor zich winnen en behouden Maar ...

Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey

... en advocacy fase van de customer journey 27 september 2023 Gastauteur De afgelopen jaren hebben veel bedrijven de customer journey centraler gezet in hun marketingaanpak Dankzij de grote ...

Leen Bakker hervormt on- en offline customer journey

... hervormt on en offline customer journey 19 december 2018 Meubelketen Leen Bakker wil de online customer journey voortzetten in fysieke winkels Voor een betere integratie tussen webshop en ...

ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’

... 28 Handboek Conversie Customer Journey Mapping 06 februari 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Ben ...