3 manieren om de customer journey bij te benen

manieren om de customer journey bij te benen 11 augustus 2017 De customer journey is met de komst van connected devices en virtuele assistenten in constante verandering Om de moderne consument te ...

Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap

customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

43 Customer journey optimalisatie van Rob Luif 15 januari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

je een interactieve customer journey creëert 17 februari 2017 De analyse van big data kan bedrijven helpen de eigen processen en klanten beter te begrijpen Dat stelt Herbert Ochtman EVP of ...

5x de mist in met customer journey mapping

de mist in met customer journey mapping 12 april 2017 Veel organisaties realiseren zich dat ze vandaag de dag iets met de klantreis moeten doen willen ze klanten voor zich winnen en behouden Maar ...

ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’

... 28 Handboek Conversie Customer Journey Mapping 06 februari 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Ben ...

'Tijd om de customer journey te herzien'

om de customer journey te herzien 07 maart 2016 Branded content Aspect Software levert al meer dan vier decennia met behulp van inmiddels meer dan 600 eigen patenten innovatieve klantinteractie ...

Hema creëert gepersonaliseerde customer journey

... creëert gepersonaliseerde customer journey 21 juni 2017 Personalisatie is de komende jaren het toverwoord bij HEMA Met een nieuw digitaal platform legt het warenhuis hiervoor de basis vertelt head ...

The never ending journey

... er vanuit dat een customer journey start bij de oriëntatie en eindigt wanneer de relatie wordt verbroken De klant stapt over Uit het oog uit het hart Fout Het einde van de customer journey ...

Touchpointscheck

... goed In goed Nederlands de customer experience Customer touch points customer journey customer experience het is me wat met die wildgroei aan termen Tijd om wat verwarring te creëren Touchpoints ...