Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

in klantgedrag technologie is geen magie 15 mei 2019 Nina van Klaveren Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van digitale service veel organisaties maken de keuze om ...

Klantgedrag voorspellen middels data science en machine learning

Klantgedrag voorspellen middels data science en machine learning 11 december 2017 Building Blocks specialist op het gebied van data science en machine learning oplossingen voor retailers en ...

Klantgedrag in Nederland onder de loep

in Nederland onder de loep 13 juli 2017 Teleperformance Benelux verricht grootschalig onderzoek naar klantgedrag op de Nederlandse markt De klantcontactspecialist maakt hiervoor gebruik ...

D-reizen toetst toekomstig klantgedrag

reizen toetst toekomstig klantgedrag 28 december 2016 D rt Groep het moederbedrijf van D reizen en VakantieXperts ontwikkelt samen met de Groningse onderneming BEBR een softwaretool waarmee op basis ...

BrainFirst #3 - Breinreactie goede voorspeller klantgedrag

... goede voorspeller klantgedrag 21 juni 2017 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar vervolgens op ...

Bol.com deelt informatie klantgedrag

com deelt informatie klantgedrag 21 januari 2021 Redactie Bol com gaat per kwartaal meer informatie delen over het gedrag van de klant Via de nieuwe PlatformMonitor worden onder andere informatie ...

Jumbo volgt klantgedrag en gaat flitsbezorgen

volgt klantgedrag en gaat flitsbezorgen 05 January 2022 Peter van Woensel Kooy If you can t beat them join them zegt Jumbo bestuurder Ton van Veen waarom Koninklijke Jumbo Groep tóch in zee gaat ...

Back to the future

... Er is maar één constante in klantgedrag de klant wil het liefst direct snel in één keer goed met het grootste gemak en persoonlijke aandacht geholpen worden Wat dat precies inhoudt voor het ...

ANVR schept orde in voucherchaos

... zonder betalen kaart Het klantgedrag online leidt nog niet tot boekingen De gesloten grenzen van China waren de primeur gevolgd door gecancelde wintersportvakanties in Noord Italië Het ging de ...

Customer service verbeteren met NLP

... systemen en het sturen van klantgedrag via verschillende technische mogelijkheden Een prachtig informatiesysteem van menselijke software en besturingssystemen is het communicatiemodel ook wel het ...