Podcast #15: Lars van Wieren ... vaak zijn surveys bijzonder klantonvriendelijk het invullen van deze enquête kost 25 minuten van uw tijd en bestaat uit slechts 83 vragen en wordt er nauwelijks nog wat gedaan met de verkregen ...
VisionFirst #7 - Dopper ... te dringen vind ik heel erg klantonvriendelijk Echt niet elke klant zit te wachten op een belletje naar onze servicedesk die wil veel liever een antwoord vinden op de site Maar is een mail ...
'Klanttevredenheidsonderzoeken zijn onvriendelijk' ... predikt is vaak het meest klantonvriendelijk van allemaal Dit stelt Lars van Wieren founder van onderzoekbureau Starred De wet van de innovatie leert ons volgens Van Wieren dat een goed idee op ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... indringend onpersoonlijk en klantonvriendelijk medium ervaren Beperking Ordinale vragen rangschikking bijvoorbeeld een schaal van 1 tot 5 gaan prima met een IVR Maar nominale vragen naamgeving ...
Webhelp roert zich niet ... al vaker gewaarschuwd voor klantonvriendelijk gedrag Webhelp stapte naar de rechter om de schorsing om te zetten in ontslag om zo geen opzegtermijn of ontslagvergoeding te hoeven geven Dat gaat te ...
Rechter niet gecharmeerd van klantonvriendelijkheid niet gecharmeerd van klantonvriendelijkheid 20 maart 2014 Werkgevers moeten toezien op de manier waarop het personeel met klanten omgaat Die lesvalt te trekken uit een recente ...
Lage waardering voor klantgerichtheid banken en overheid ... en organisaties die zich klantonvriendelijk gedragen mogen van 73 van de ondervraagden door middel van naming shaming stevig worden aangepakt Een verrassend groot deel van de ondervraagden 46 ...
Kloppend Hart - Euroflorist ... Ik vind het ontzettend klantonvriendelijk als je een hele zoektocht moet ondernemen voordat je de contactmogelijkheden gevonden hebt Zo bellen bloemisten Euroflorist regelmatig op terwijl ze in ...
Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant' ... desgevraagd dat dit wat klantonvriendelijk overkomt maar bestrijdt het tegelijkertijd Ons platform is een discreet verkoopkanaal voor merken Om voor hen die discretie te garanderen staat er een ...
T-Mobile USA: Bye bye bots T Mobile USA Bye bye bots 21 augustus 2018 In de Verenigde Staten heeft T Mobile een Team of Experts geintroduceerd een nieuwe benadering van customer service die klanten in verschillende regio s ...