Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT op de werkvloer. Is dat een goede ontwikkeling? Zowel werkgevers als werknemers lijken te twijfelen over het gebruik. -
In de monitor wordt de aanbeveling gedaan om de communicatie met de burger als proces onder de loep te nemen. Hoe sluiten de teksten op elkaar aan en wat kan er in samenhang worden verbeterd? -
De Customer Journey in de uitvaartbranche verandert snel. Dat blijkt uit het Nationale uitvaartwensen onderzoek. -
Salesforce lanceert vandaag Einstein GPT, generatieve AI CRM-technologie, die op grote schaal door AI gecreëerde content levert voor elke service-, marketing-, sales-, commerce- en IT-interactie. Dankzij Einstein GPT transformeert iedere klantervaring met generatieve AI. -
Spotler Group kondigt de overname aan van Wireless Services B.V., bestaande uit een hoogwaardig SMS-platform en Eazy, een omnichannel communicatieplatform dat consistente klantinteractie mogelijk maakt via webchat, messaging (inclusief WhatsApp), chatbot en social media. -
Tijdens het laatste weekend van elke maand opent de pop-up store van designer vintage winkel The Next Closet in Batavia Stad en hiermee geeft de outlet verder invulling aan het duurzame initiatief RE.love. -
Medewerkers zijn ontevreden over arbeidsvoorwaarden en bevelen hun werk niet langer aan bij anderen. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van onderzoeksbureau InnerVoice. Zo geven werkenden onder andere aan minder tevreden te zijn over hun werkgever dan tijdens de coronaperiode. -
Cognizant gaat de digitale klantervaring van de Volkswagen Group transformeren. Het betreft het Ierse deel van de organisatie. Doel is een meer gepersonaliseerde klantervaring te creëren. -
Greenwashing wordt spoedig verboden als het aan de Europese Commissie ligt. Uit onderzoek blijkt namelijk dat misleidingen over groene producten in verschillende fases van de Customer Journey aanwezig zijn. -
MarketResponse neemt customer experience-specialist Underlined over van Broad Horizon. Door deze overname versterkt MarketResponse de leidende positie als specialist op het gebied van customer experience op de Nederlandse en internationale markt.
