Nieuws
Overzicht van artikelen
-
VWS-staatssecretaris Van Ooijen werkt aan een wettelijke inperking van marketing voor voedingsmiddelen met veel suiker, vet of zout van minderjarigen. BvA, de bond van adverteerders, is van mening dat een dergelijk reclameverbod contraproductief is omdat het merken de mogelijkheid ontneemt om gezonde alternatieven aan te bieden.
-
Met ingang van 1 januari is de ACM bevoegd toezicht te houden op de regels voor van-voor prijzen. Het betekent dat bedrijven zich aan bepaalde regels moeten houden omtrent van-voor prijzen.
-
Een verhaal is de meest krachtige manier om een boodschap over te brengen. Het vertellen van verhalen zit in de mens. Eerst rond het kampvuur en nu op de website en in andere content. Hoe zet je storytelling succesvol in? Ontdek het in de podcast.
-
Het jaar is bijna voorbij, de lijstjes vliegen iedereen om de oren. CustomerFirst doet mee: dit waren onze populairste artikelen van 2022.
-
Momenteel bestellen ruim 270.000 consumenten regelmatig bij een flitsbezorger. Een forse daling, gezien in augustus dit jaar het er nog ongeveer 316.000 waren. Het gebruik van flitsbezorging lijkt minder goed te passen in het huidige economische klimaat.
-
Content Guru is 10 jaar actief in de Benelux en is uitgegroeid tot een serieuze speler op het gebied van contactcenteroplossingen. Hun omnichannel- platform storm werkt uit de cloud voor contactcenters met geïntegreerde communicatiediensten als spraak, chat, e-mail, sms, video en social media. CustomerFirst kijkt terug met destijds werknemer één en twee in Nederland: Michael van den Brink, Country Manager Content Guru en Eric Hartmans, Customer Engagement Consultant Vodafone.
-
Sound of Data wil met hun producten en diensten waarde toevoegen aan de klantenservice. Het Rotterdamse bedrijf helpt ondernemingen, media en liefdadigheidsinstellingen om spraak te integreren in de customer journey. Om klanten direct te helpen met één telefoontje, waar ook ter wereld. Snel, gemakkelijk en persoonlijk. CustomerFirst ging in gesprek met Jos van Loo, CEO van Sound of Data.
-
Gelukkig huwelijk, gelukkig leven. Wat heeft dat bekende gezegde gemeen met de werkplek? Iedereen weet dat gelukkige werknemers beter presteren en gemotiveerder blijven om kwalitatieve diensten aan hun klanten te verlenen. Maar hoe bereik je dat?
-
De financiële zorgen in Nederland groeien. Onlangs berichtte Validators al over de zorgen om de energieprijzen. Nu zoomen ze in op de zorg om de stijgingen in voedselprijzen.
-
De Nederlander wil dat online winkelen duurzamer wordt, maar is niet bereid daar extra voor te betalen. Dat blijkt uit onderzoek van Seven Senders.
