Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Nederland is Canada gepasseerd als land met 's werelds meest diverse, gelijkwaardige en inclusieve werkplekken, volgens Kantars Inclusion Index 2022. Dit nieuwe onderzoek meetde voortgang van het ontwikkelen van een inclusieve en diverse werkomgeving.
-
Zoho Corporation voegt nieuwe tools toe aan zijn aan zijn klantenserviceplatform Zoho Desk. Deze nieuwe toevoegingen helpen klantenserviceteams om in te spelen op de veranderende klantbehoeften.
-
Als het einde van 2022 nadert, is het tijd om vooruit te blikken. Ook Zendesk doet dat voor 2023 en zet vier trends op een rijtje die de klantervaring vorm moeten gaan geven.
-
Dit jaar was de derde editie van de Klantcontact Quiz, het online kennisevent voor klantcontactorganisaties waarbij medewerkers op basis van spelelementen worden getoetst en getraind op hun skills. Menzis won de award voor Slimste Klantcontactorganisatie 2022. Een gesprek met Marieke Fieten, directeur Klant & Operations en verantwoordelijk voor het contactcenter van de zorgverzekeraar.
-
Digidentity en Linckr introduceren een nieuwe manier van financiële en juridische dienstverlening met een nieuwe consumentenapp. Hiermee bewaren consumenten hun gegevens veilig in één digitale kluis en beslissen ze zélf welke gegevens ze delen en met wie.
-
Voor veel kerstliefhebbers begint de kerstsfeer pas écht als de kersttruck van Coca-Cola is gesignaleerd. Zowel in commercials of in het echt. Ook dit jaar gaat het vrolijk versierde gevaarte weer op tournee door Nederland.
-
Huisartsen Zuid Kennemerland (HZK) en haar 170 huisartsenpraktijken hebben de samenwerking verlengd met WeSeeDo, het bedrijf dat veilig videobellen mogelijk maakt. De urgentie binnen de zorg voor digitaal visueel contact wordt steeds groter, ook post-Covid.
-
De belastingtelefoon heeft ruim 900.000 telefoontjes gemist. Dat heeft het bedrijf bevestigd naar aanleiding van een artikel in het NRC.
-
De redactie en medewerkers van CustomerFirst wensen u een prettige jaarwisseling.
-
Snap Inc, het moederbedrijf van de populaire app Snapchat, geeft door middel van hun Camera Kit de H&M de mogelijkheid de klant een Augmented Reality ervaring te bieden via de app.
