Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Ruim zes op de tien (63%) werknemers met onregelmatige werktijden ervaren problemen bij het ruilen van diensten met collega’s. Het vaakst (25%) voelen werknemers zich onder druk gezet door collega’s om van dienst te ruilen. Dat blijkt uit onderzoek van Quinyx onder ruim 1.500 Nederlandse werknemers met onregelmatige werktijden.
-
Bij de aanschaf van voedingsmiddelen geeft meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (56%) de voorkeur aan merken die zich inzetten voor duurzaamheid en aandacht hebben voor het klimaat. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van Tetra Pak.
-
PlatteTV heeft een nieuwe naam en merkidentiteit: HelloTV. De retailer zet in op de dialoog met klanten om persoonlijk advies te kunnen geven.
-
Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Michiel Gaasterland is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers. Een korte voorstelronde
-
De Sabio Group is specialist op het gebied van digitale CX-transformaties heeft een goed jaar achter de rug. De winst van de onderneming over 2021 steeg met 43 procent tot 54,5 miljoen op een omzet van 152,5 miljoen pond.
-
Klanten van Delta Airlines op Detroit Metropolitan Airport kunnen nu gebruikmaken van Parallel Reality-technologie. Hiermee krijgen klanten gepersonaliseerde - volledig op hun reis afgestemde - informatie om de experience op de luchthaven te vereenvoudigen.
-
De bezorgservice ‘Jumbo Bezorgloos’ krijgt deze zomer landelijke dekking. Dat maakt de Brabantse supermarktketen bekend.
-
Callcentermedewerkers staan morgen samen met FNV-voorzitter Tuur Elzinga voor de deur van de Werkgevers Facilitaire Contactcenters (WFC) om hun wensen voor een nieuwe cao te overhandigen. De vakbond wil dat deze medewerkers minimaal 14 euro per uur gaan verdienen. Dat komt in veel gevallen dus neer op een loonsverhoging van zo’n 40%.
-
De pandemie heeft veel impact gehad op de wereld. Op alle vlakken zijn er veranderingen doorgevoerd. Zo ook in de wereld van het klantcontact. Salesforce zette een aantal trends uit het wereldje op een rij.
-
Maar liefst negen op de tien IT-leidinggevenden hebben ten minste één frustratie over hun B2B-e-commerce-platform. Daarnaast heeft 84% problemen met de B2B e-commerce-oplossingen.
