Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Als ondernemer zoek je enerzijds voortdurend naar mogelijkheden om de klant nog beter van dienst te zijn. Anderzijds probeer je de omzet van je organisatie te verhogen door de klantenkring uit te breiden. Off page en on page website optimalisatie hebben hier een steeds belangrijkere rol in. Consumenten vergelijken producten online, doen er hun aankopen en zoeken er naar reviews van andere klanten.
-
Op basis van een uitgebreide strategische analyse heeft Koninklijke Jumbo Food Groep haar nieuwe meerjarenplan geïntroduceerd met daarin een aanscherping van de koers. De nieuwe strategie is erop gericht de sterke positie van Jumbo verder uit te bouwen met een volledige focus op de klant.
-
Het verbod op het plaatsen of laten plaatsen van valse klantenbeoordelingen (nepreviews) is een stap dichterbij. De Tweede Kamer heeft ingestemd met het wetsvoorstel. Deze wordt nu naar de Eerste Kamer gestuurd.
-
De coronacrisis heeft de groei in onlinebestedingen versneld, wat ten koste gaat van het aantal fysieke winkels en het klantcontact op de vloer. Toch is de harde daling in het aantal fysieke winkels vorig jaar enigszins afgeremd, blijkt uit onderzoek van ABN Amro.
-
Contact met een verzekeraar is meestal niet voor de lol en klanten verwachten vaak dat het benaderen van een verzekeraar leidt tot een ingewikkeld en moeizaam traject. De ervaringen van Ohra-klanten zijn echter juist verrassend positief. Dat is de insteek van de nieuwe merkcampagne van de verzekeraar.
-
Startselect, een verkoper van online giftcards, mobiele en game-tegoeden, abonnementen en digitale games, heeft gekozen voor hetcustomer service platform van Zendesk.
-
Fashion store Omoda neemt House of Fred en het bijbehorende boutique hotel Cozy Pillow in Utrecht over. Vanaf begin april draagt de multibrand boutique de naam House of Fred by Omoda
-
Joost Houben zal per 1 april 2022 starten als Vice President Customer Development voor Unilever Nederland. Hij volgt daarmee Fred van Beek op, waarvan al eerder was aangekondigd dat hij per april 2022 zal starten als CEO van de Eijerkamp Retail Groep.
-
Negen vragen aan A.S. Watson- en Kruidvat-topvrouw Brenda Smith. Over klantenbinding. En hoe je in tijden van inflatie en oplopende grondstoffenprijzen toch verbinding houdt met voordeelzoekers en leuk blijft. 'We laten we zien dat we begrijpen hoe het dagelijks leven van onze klanten eruitziet. Wij willen daar zijn waar de klant ons nodig heeft.'
-
Tijdens de Adobe Summit hebben Adobe en Bridgestone een nieuw partnerschap aangekondigd waarmee ze een revolutie teweeg willen brengen in de klantervaring.
