Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Plezier is een kernwaarde voor het klantencontact bij De Friesland. De zorgverzekeraar komt altijd hoog in de lijsten van klantwaardering en dienstverlening. Om de concurrentie voor te blijven probeert het bedrijf zich keer op keer te vernieuwen en de laatste jaren vond de verzekeraar daarin met AtHand een trouwe partner.
-
'Op basis van jarenlange ervaring slaan VANAD Engage en Underlined samen de brug tussen inzichten uit klantcontact en datascience. Grip hebben op alle klantinteracties en klantcontact meer datagedreven gaan aansturen, is waar de partnership tussen VANAD Engage en Underlined op is gebouwd', aldus Lenhard Los, ceo VANAD Engage. Het motto wordt: 'ken je klant beter dan ooit'.
-
Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats. Rajiv Laigsingh, CEO bij Bringly, neemt een van de presentaties voor zijn rekening. Een korte kennismaking.
-
Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats. Een feestelijk en vakinhoudelijk weerzien voor professionals uit o.a. de klantcontact-business en merkenwereld. Pieter Kopmels, Head of Global Marketing bij DSM neemt een van de presentaties voor zijn rekening. Een korte kennismaking.
-
Excellente service zit hem meestal in de details. Een glimlach, het juiste woord, dat ene dingetje waardoor je klant zich speciaal voelt. De kunst is om daar oog voor te hebben. Organisatie-adviseur Ronald Koopman ziet die details en heeft er 132 op een rij gezet in een inspirerend boek. Zoals de theedoos die met een glimlach wordt gebracht en een puinhoop blijkt te zijn.
-
Donderdagavond 3 juni 2021 wordt bekend wie van de vier finalisten de winnaar wordt van de CCMA Award 2021. In de race voor deze titel zijn Barbara de Koning Gans (Rabobank), Cynthia Mak (Talpa Networks), Gitta Hoeks (Zilveren Kruis Achmea), Ramond Leenders (GGD Regio Utrecht). Even een klein voorstelrondje.
-
Zalando en Sephora zijn een strategisch partnership aangegaan om een ongeëvenaarde shopervaring te creëren voor high-end beauty producten.
-
Vanaf 2022 verdwijnen third-party cookies. Wat is de impact daarvan voor adverteerders, bedrijven, marketeers en professionals uit de klantcontact-business? Hoe zorgen we voor een goede transitie naar dit tijdperk? TB heeft een oplossing.
-
Uit de eerste drie maanden van 2021 blijkt een enorme toename in de vraag naar klantcontact personeel. Het aantal vacatures voor de functie van klantenservice medewerker heeft het recordaantal bereikt van 12.431 vacatures. Het CBS meldt in het eerste kwartaal een totaal van 245.000 vacatures in Nederland.
-
SurveyMonkey kondigt aan dat het bedrijf verder gaat onder de naam Momentive, een bedrijf dat flexibele ervaringen mogelijk maakt waarmee klanten hun toekomst kunnen vormgeven.
