Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Zakelijke klanten van CZ kunnen sinds kort videobellen met zakelijke adviseurs. Werkgevers die meer informatie willen over een collectieve verzekering of CZ Bedrijfszorg, kunnen direct via de website van de zorgverzekeraar een videogesprek inplannen. Door het aanbieden van videobellen zegt CZ het voor haar zakelijke klanten eenvoudig te…
-
Samen met het Nederlandse softwarebedrijf Configwise heeft Intratuin een in-app AR-functie uitgerold. ‘Het helpt de consument de juiste keuze te maken bij de aankoop van een plant en voorkomt zo miskopen en verspilling.' Met de komst van de nieuwe functionaliteit is de online en offline customer experience beter…
-
Klanten van KBC België hoeven bij een verloren bankpas niet meer te wachten tot zij een nieuw exemplaar geleverd krijgen via de post. Met Instant Card kunnen zij meteen online en mobiel betalen. Nieuwe klanten krijgen via de dienst in enkele minuten een actieve rekening. De bank zegt…
-
De Europese Unie dreigt op het terrein van digitale technologieën achterop te raken. Achterblijvende investeringen bedreigen de strategische positie van Nederland en de EU doordat de toekomst van het digitale domein voor een groot deel wordt vormgeven en beheerd door niet-EU-partijen. Dat stelt Michel Rademaker, expert bij The Hague…
-
41 Vlaams-Brabantse bibliotheken krijgen vanaf 19 februari een nieuw biebsysteem dat betrouwbaarder en gebruiksvriendelijker is. Bezoekers van de bibliotheek zullen daardoor sneller geholpen worden. De nieuwe software moet zorgen voor een vlottere werking in de bibliotheek. ‘Heel wat processen voor de lener wordt vereenvoudigd. Zo zal het op termijn…
-
Teleperformance heeft sinds deze week 2.000 medewerkers klaar om vanuit huis de vaccinatieafspraken in te plannen. In de eerste twee dagen zijn met 60.000 zorgprofessionals afspraken gemaakt. De 2.000 getrainde medewerkers in het contactcenter zijn doorgestroomd vanuit de coronatest-afsprakenlijn en bekend met de IT-systemen en processen. Zij zijn…
-
De topdrukte bij webshops en postbezorgers zorgde tijdens de feestmaand voor veel klachten van consumenten. ‘Maar het valt ons juist op dat het hele jaar door het aantal klachten hoger lag en dat de postbedrijven daar wel wat aan hadden kunnen doen.’ De Consumentenbond heeft op verzoek van de…
-
Het Retail Design Lab van de Universiteit Hasselt ontwikkelde een tool waarmee retailers de winkelbeleving kunnen meten en verbeteren. ‘Sinds de coronacrisis is de factor winkelbeleving enkel belangrijker geworden.’ Om te meten of een winkel een goede beleving biedt, wordt door de Experience Design Generator (EDG) niet perse gekeken…
-
Bijna een derde van de werkende Nederlanders wil in 2021 de verhouding tussen werk en privé meer in balans krijgen. Ook willen ze meer pauzes nemen als ze thuiswerken en meer sporten. Dat blijkt uit het grote Nieuwjaarsonderzoek van online pensioenuitvoerder BeFrank. Het streven naar een betere balans…
-
Nederlanders kunnen sinds deze maandag de vernieuwde identiteitskaart aanvragen. Deze kaart bevat een chip met een inlogfunctie, waarmee op de sites van de Nederlandse overheid, het onderwijs, de zorg of pensioenfonds ingelogd kan worden via DigiD. Het inloggen kan op twee manieren. Met de DigiD app op de…
