Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Door goed te luisteren en kijken, te zijn waar de klant is én door het gebruik van real-time technologie, speelt Vodafone in op de ultieme behoefte van de klant. Dat vertelde Simon Esland, Senior Manager Marketing Platforms bij Vodafone Group, vandaag tijdens het online event van Pegasystems: one-to-one Customer…
-
Onder scholieren en studenten zijn Albert Heijn en Jumbo verkozen tot meest favoriete werkgever voor een bijbaan. Het hebben van een goede employer branding en het betrekken van huidige werknemers bij wervingscampagnes speelt hierin een cruciale rol. Albert Heijn staat bij jongeren op nummer één, gevolgd door Jumbo…
-
Bijna de helft van de bedrijven herziet de indeling van het kantoor en bekijkt hoe ze het beste kunnen inspelen op nieuwe eisen van medewerkers. In bijna 90% van gevallen wordt verwacht dat de behoefte van de medewerkers centraal komt te staan in toekomstige werkplekdesigns. Dat blijkt uit…
-
Loods 5 implementeert een centraal software systeem waardoor de customer care-afdeling efficiënter kan werken en de klant beter wordt geholpen. De woonwinkel was op zoek naar een meer gebruiksvriendelijke oplossing om processen te stroomlijnen en administratieve en repeterende taken te verminderen. Voor de software gaat de woonwinkel samenwerken met…
-
Het leeuwendeel van de medewerkers vindt het prima om langer thuis te werken. Minder reistijd, eigenaarschap over de eigen tijd én verbeterde productiviteit komen in recent Motivaction-onderzoek naar voren als grote thuiswerkvoordelen. In opdracht van Nationale Vacaturebank en Intermediair ondervroeg Motivaction 646 medewerkers naar thuiswerkperikelen. Onderzoekers concluderen: thuiswerken…
-
De populariteit van winkelstraten in Nederland neemt af: 35% van de Nederlandse consumenten zegt van plan te zijn (veel) minder naar fysieke winkels te gaan, ook als de omstandigheden weer ‘normaal’ zijn en het coronavirus onder controle is. In 2015 gaf 10% van de consumenten een voorkeur voor…
-
Warenhuis HEMA wordt hoogstwaarschijnlijk overgenomen door de familie Van Eerd, eigenaar van Jumbo en de Nederlandse investeerder Parcom. De overname levert schuldeisers €440 miljoen op. Of de deal er daadwerkelijk komt, hangt nog af van een aantal zaken. De kopers moeten nog afspraken maken met de banken en…
-
Consumenten kopen en verkopen steeds vaker tweedehands kleding. Ook komen er steeds meer tweedehands kledingswinkels bij. Het afgelopen jaar is dit aantal van 2.252 tweedehands kledingwinkels in 2019 opgelopen tot 2.415 winkels. Dat blijkt uit cijfers uit het KvK Handelsregister. Volgens het modeplatform FashionUnited heeft de…
-
De tweede golf is een feit; net als de oproep om zoveel mogelijk thuis te werken. Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor. Zonde. Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens de tweede golf het magazine voor iedereen als download beschikbaar te stellen.
-
Beter Bed Nederland introduceert een intelligentie chatbot om de klant beter van dienst te zijn. De chatbot kan helpen bij het opzoeken van een winkel of kan antwoord geven op veelgestelde vragen. De chatfunctie, die de naam Bo heeft gekregen, is werkzaam via Google Assistant, Facebook Messenger en…
