Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Op de straten van New York rolt sinds deze week een robot rond om mensen te informeren over het coronavirus. De Promobot vraagt omstanders uit om te kunnen vaststellen of zij zich zorgen moeten maken over mogelijke ziektesymptomen. De makers van de Promobot, bedacht door een service-startup uit…
-
Robots zijn een geliefd onderwerp in de media, maar het geschetste beeld is wel wat eendimensionaal. Chatbots en spraakassistenten zijn de spraakgrage maar nog wat onhandige varianten van de tinnen robot overlords uit science fiction films, die op een dag in de toekomst superintelligentie bereiken en de wereld overnemen.
-
Hoofdpijn, vermoeidheid en concentratieverlies: enkele klachten die medewerkers binnen de kantoortuin ervaren. We worden massaal afgeleid, wat kan resulteren in ziekteverzuim en burn-outs. Bedrijfsartsen en ergonomen trekken aan de bel: ‘Een goede leidinggevende neemt zoiets serieus.’ In een aflevering van tv-programma De Monitor die gisteravond werd uitgezonden,…
-
Winkeliers en retailers die zich meer inzetten op het bieden van ervaringen blijken toekomstbestendiger te zijn dan ouderwetsere ondernemingen. Meer dan tweederde van de Nederlanders zou zijn of haar koopgedrag aanpassen wanneer een andere customer experience wordt geboden. Uit recent onderzoek van Epson blijkt dat Europese consumenten enthousiast…
-
Om de doorstroom van reizigers op de luchthaven te versnellen, zet Schiphol een proef op rond de afhandeling van bagage. Eén van de opties is dat reizigers hun koffer(s) vast afgeven op P3 langparkeren. ‘We onderzoeken hoe reizigers op diverse plekken buiten Schiphol hun bagage kunnen afgeven, zodat de…
-
Voor ’s werelds bekendste koffieketen begint 2020 ambitieus en met veel klantdoelen. ‘Innovatieve technologie’ moet luchthavenbezoekers in heel Amerika een naadloze customer experience bieden. Ook lanceert Starbucks een AI-plaform om menselijke interactie een stem te geven en digitaal beter te laten aansluiten op fysieke locaties. Airport Hospitality Group…
-
De Autoriteit Consument & Markt richt zijn vizier de komende tijd op de digitale economie en de energietransitie. Op laatstgenoemd vlak focust de toezichthouder zich in 2020 onder meer op onderzoek naar agressieve werving door energieleveranciers. Afgelopen jaar ontving de ACM naar verluidt veel klachten over intermediairs…
-
Op tijd boarden, stranden bij de juiste gate en belangrijker nog: de juiste papieren op zak hebben. Reizigers hebben op de luchthaven soms heel wat stress te verduren. Daar wil Helsinki Airport een (houten) stokje voor steken met een ‘unieke bosbeleving’. ‘Laat je tenen in mos zakken, ruik…
-
De HR-afdeling van Google had bij de oprichting van het team één gezamenlijk doel: het opzetten van een productieve en prettige organisatiecultuur. Dit plan faalde: de techreus sloeg de plank mis. Inmiddels woedt er een continue strijd tussen het management en de medewerkers. Terwijl de grote onrust onder…
-
De ‘skills gap’ is volgens het merendeel van de managers wereldwijd de grootste barrière van de groeimogelijkheden in het bedrijf. De kloof in vaardigheden wordt door veel respondenten aanpakt door te investeren in digitaal onderlegde medewerkers. Het gebrek aan de juiste vaardigheden binnen een organisatie wordt volgens Robert Half…
