Nieuws
Overzicht van artikelen
-
‘Er heerst bij de Belastingdienst een afrekencultuur die leidt tot angst onder de medewerkers om misstanden te melden.’ Dat stelt FNV-bestuurder Mieke van Vliet op basis van een enquête van FNV Overheid, die door ruim 900 medewerkers is ingevuld. Van Vliet meent dat er sinds het vorige onderzoek in…
-
Nu virtual reality op het punt staat door te breken bij het brede publiek, groeien ook de zorgen over het gebruik van de technologie door consumenten. Zorgen over sociale relaties maar ook lichamelijke, mentale en juridische effecten liggen op de loer, stelt het Rathenau Instituut in een dinsdag verschenen…
-
‘Retail – De digitale hysterie voorbij’ is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek van dit jaar. Auteur Gino van Ossel zet hierin het begrip optichannel centraal: zet niet meer kanalen in, maar maak keuzes die waarde toevoegen. ‘Het boek beschrijft op…
-
De inzet van beoordelingssysteem Zonar zou niet in goede aarde vallen binnen de bedrijfsmuren van Zalando. Wie goede beoordelingen krijgt van collega’s maakt meer kans op promotie of loonsverhoging, maar volgens onderzoek van de Berlijnse Humboldtuniversiteit werken medewerkers juist minder met elkaar samen uit angst voor kritiek. De Duitse…
-
Paskal van Lomm, ceo van Duxxie, mag zich de beste digital change-maker van Nederland noemen. Voor zijn medisch platform, dat zorgprofessionals in staat stelt efficienter en adequater te handelen, ontving hij kortgeleden de Digital Transformers Award 2019. Ook Vattenfall, Wolters Kluwer en Ahrend waren dit jaar in de running…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Erik Biemans, Manager Customer Relations & Call Center bij…
-
Social media-app TikTok heeft in Nederland 1 miljoen gebruikers op dit moment. Opvallend: 830.000 gebruikers vallen binnen de leeftijdsgroep 6 t/m 18 jaar. Multiscope deed recent onderzoek naar de populariteit van TikTok in ons land, waarbij de mening van 1.911 mensen is meegenomen. Hieruit wordt duidelijk dat vooral tieners…
-
In totaal 20.000 kinderen communiceerden in 2018 met de door Watermelon geïntroduceerde Sintbot. Door gebruik te maken van machine learning is de database dit jaar uitgebreid met 800 vragen en is een ‘easter egg’ toegevoegd, meldt de ontwikkelaar. ‘Krijg ik een cadeau?’ en ‘Wat voor cadeau krijg ik?’ waren…
-
Schiphol gaat in zee met reclamebureau TBWA\Neboko. De strategische samenwerking staat in het teken van de passagiersbeleving en servicekwaliteit van de luchthaven. TBWA\Neboko gaat de marketingcommunicatie voor de afdeling Consumer Products & Services verzorgen. Dit betreft onder meer parkeren, retail en food & beverage. Vanaf het tweede kwartaal in…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Joep van Rensch, eigenaar Customer Geeks. Positief & negatief…
