Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De Brusselse AI-startup Macty komt met een technologische oplossing voor de lingeriebranche: de Complete the Look-app. De slimme technologie moet gegronde productsuggesties bieden en klanten inspireren. Van de Velde is het Belgische lingeriemerk dat momenteel met de techniek van Macty experimenteert. Met de app kunnen klanten beelden van…
-
Consumenten zijn terughoudend in het gebruik van slimme apparaten: 18 procent van de Nederlanders vertrouwt een voice assistant. Circa de helft van de respondenten is bang dat er een derde persoon meeluistert. Motivaction ondervroeg onlangs 1.085 Nederlanders over de houding en het gedrag jegens spraakgestuurde apparaten. Praten blijkt…
-
Naar aanleiding van gesprekken met flexwerkers van het KCC in Amsterdam hebben diverse gemeenteraadslieden een spoeddebat aangevraagd. ‘Doe wat aan die angstcultuur en breng het aantal flexwerkers terug door hen een vast contract te geven’, klinkt het. De raadsleden blijken zich druk te maken om de positie van flexwerkers.
-
Uit de tien genomineerden die dit jaar kans maakten op de CZ Zorgprijs, is emotiedetector Rosa van Mentech Innovation, Severinus en Fontys Hogeschool als winnaar uit de bus gerold. Aan deze prijs is een bedrag van € 25.000 verbonden. ‘Rosa’ is een prototype van een emotiedetector die door sensormetingen…
-
Prinses Beatrix onthulde woensdagochtend de nieuwe naam van Sensoor: De Luisterlijn. Met deze naamsverandering wil de organisatie de toegankelijkheid van de luisterlijn verder verbeteren en ‘nog meer mensen bereiken die behoefte hebben aan een luisterend oor’. Jaarlijks ontvangt de instantie nu circa 450.000 oproepen. Na de fusie…
-
Digitalisering is in veel organisaties inmiddels aan de orde van de dag. Technologie heeft op alle aspecten van het bedrijfsleven een grote impact, waaronder op de beleving en verwachting van klanten. Rob Allman, senior VP Customer Experience bij Dimension Data, doet een boekje open over de (volgens hem) belangrijkste…
-
Klanten van Carrefour kunnen binnenkort in Brussel hun boodschappen laten doen door een robot. Bij binnenkomst geven mensen op een scherm aan welke producten ze willen aanschaffen, waarna een machine het boodschappenpakket samenstelt. In de nieuwe supermarkt kunnen klanten ook online bestelde boodschappen ophalen, schrijft zustertitel…
-
Onduidelijkheid, een grote hoeveelheid persoonsgegevens en accountverplichtingen zorgen ervoor dat circa de helft van webwinkelende ouderen niet overgaan tot een aankoop. De Nederlandse digitaliseringsvereniging SeniorWeb ondervroeg circa duizend oudere consumenten naar hun aankoopgedrag bij webwinkels. Daaruit blijkt dat 44% van de respondenten de webshop verlaten als er hoge…
-
Retailbedrijf WE Fashion is een samenwerking aangegaan met House of Einstein. Personal shoppers worden ingezet om mannelijke klanten van de modeketen een kledingbox op maat te bezorgen. Online is de zogeheten ‘WE box’ al verkrijgbaar. De doos met kleding wordt samengesteld op basis van een stijlomschrijving door de klant…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Marieke van der Laan, auteur van 'Positief Verrast'.
