Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Vakantiegarant moet volgens Autoriteit Consument & Markt stoppen met het misleiden van klanten. De toezichthouder kreeg via ConsuWijzer veel meldingen binnen over het bedrijf. Nadat consumenten op internet aangaven wat hun reisinteresses waren, werden ze telefonisch door Vakantiegarant benaderd. Ze stemden vervolgens in om aanvullende informatie te krijgen,…
-
Martijn Snoep wordt de opvolger van Chris Fonteijn als voorzitter van Autoriteit Consument & Markt (ACM). Laatstgenoemde ging in mei dit jaar met pensioen. ‘Met zijn creatieve geest en ruime ervaring zal Martijn belangrijke bijdragen kunnen leveren aan de vernieuwing en versterking van ons toezicht’, meent waarnemend bestuursvoorzitter Henk…
-
Non-profitorganisaties ConsumentenClaim en de Consumentenbond gaan samenwerken om de belangen van consumenten nog beter te behartigen. Het genootschap richt hiervoor de Consumentenbond Claimservice op om de strijd aan te gaan met banken, verzekeraars en multinationals die consumenten benadelen. De Consumentenbond bericht dat het bedrijf begint met de claims…
-
De Amerikaanse Pediatric Brain Tumor Foundation heeft een app uitgebracht die ‘denkbeeldige vrienden’ tot leven wekt in ziekenhuizen en kankerbehandelcentra. De augmented reality-applicatie helpt jonge kankerpatiënten met hun angsten om te gaan. Een konijn met drie oren staat op het ziekenhuisbed van de 8-jarige Bridgette Czarnecki. Hij wiebelt zijn…
-
In het publiek-private samenwerkingsverband MijnEigenOnderzoek buigen onder meer universiteiten en patiëntenorganisaties als Stichting Mijn Data Onze Gezondheid zich over de vraag hoe patiënten met een chronische ziekte het lot in eigen hand nemen om hun gezondheid te verbeteren. Voor het onderzoeksproject is 2,6 miljoen euro toegekend. Volgens de…
-
Mantelzorgers die wel een luisterend oor kunnen gebruiken of (juridisch) advies willen inschakelen, kunnen nu 24/7 terecht bij Sensoor. Na een pilot bevestigt de hulplijn de samenwerking met de Mezzo Mantelzorglijn. Mensen die mantelzorg verlenen konden tot dusver op kantoortijden terecht bij de mantelzorglijn van Mezzo. Nu worden…
-
Provider Tele2 komt met een nieuwe uitvoering van de Mijn Tele2-app. De applicatie is uitgerust met een eigen chatbot die de merkbeleving tot leven moet laten komen. De huisstijl van Tele2, waarin de gebruiker op een zogenoemde ‘fun rebel’-manier wordt aangesproken, wordt doorgetrokken in de wijze waarop de…
-
Je hebt het vast voorbij zien komen laatst, de demo van Google Duplex waarin een AI-assistent onder meer een lokale kapper belt om een afspraak in te plannen. Let wel, het is een demo dus neem het vooral nog met een klein korreltje zout allemaal, maar we zijn wel…
-
Een centrale communicatieomgeving moet de beleving van VanHaren-klanten een impuls geven. ICT-specialist Zetacom gaat één centrale communicatieomgeving creëren, om de service aan klanten te kunnen optimaliseren. Tot dusver hadden de 143 filialen allen een eigen ICT-omgeving en werden de klantcontactkanelen door verschillende bedrijven beheerd. De schoenenwinkelketen wil met…
-
Om te zorgen voor een optimale ervaring voor klanten, is customer care-expert Koramic2Engage een samenwerking aangegaan met Frontline. Laatsgenoemd bedrijf, dat de totale service- en supportdienstverlening van Genesys PureConnect verzorgt, moet Koramic2Engage helpen 'de digitale mogelijkheden volledig te benutten, zowel via menselijke als digitale interactie'. Koramic2Engage nam begin 2017…
