Nieuws
Overzicht van artikelen
-
YoungCapital zet 55 vacatures open voor de eigen organisatie. Ter versterking van het team zoekt de uitzendorganisatie voor jong talent vooral nieuwe recruiters, online marketingspecialisten en IT-ontwikkelaars. Voor de werving zet het bedrijf virtual reality-video in, die sollicitanten in 360 graden een blik gunt in het leven van een…
-
Telekom Deutschland positioneert nog voor het einde van dit jaar vijfhonderd studenten als tijdelijke flexkracht in zijn vijf Duitse contactcenters. Hiertoe werkt het samen met het Nederlandse studentenuitzendbureau SUSA. ‘Met studenten boren we een nieuw en veelbelovend segment aan’, aldus Matthias Schümann, directeur Service Center Techniek van de grootste…
-
De term e-health verdwijnt en telezorg wordt integraal onderdeel van de zorg. Die verwachting spreekt Leonard Witkamp, bijzonder hoogleraar Telemedicine aan de Universiteit van Amsterdam, uit in de jongste uitgave van Computable. ‘Bij bankieren of het boeken van een vakantie is het vanzelfsprekend geworden dat die zaken via internet…
-
Zalando introduceert Zalon Chat, een uitbreiding van zijn persoonlijke shoppingservice. De nieuwe dienst stelt klanten in staat om gratis te WhatsAppen met hun winkelassistent. Zalon is de curated shopping service van Zalando, waarvoor consumenten een vast bedrag per maand of kwartaal betalen. In ruil worden die klanten door één…
-
De meeste grote Nederlandse bedrijven staat nog aan het begin van het monitoren van de klantbeleving via digitale kanalen als mobiele apps en websites. Dat blijkt uit de actuele Benchmark Digitale Klantbeleving van Mopinion. Voor dit onderzoek benaderde de leverancier van customer experience management oplossingen bijna 1.000 professionals op…
-
De reorganisatie bij V&D zal met name impact hebben op werknemers in leidinggevende functies. Personeelsleden die direct klantcontact hebben op de winkelvloer worden opgeleid om nog meer servicegericht te werken. ‘De nadruk komt te liggen op het bieden van optimale service aan onze klanten’, aldus ceo John van der…
-
Een schone werkplek draagt substantieel bij aan een lager ziekteverzuim en daarmee aan lagere kosten. Onderzoeksresultaten van het Amerikaanse bureau S.J. Thompson maken dit duidelijk. Verspreid over een jaar namen ruim 1.600 medewerkers deel aan de studie. Zij kregen een 90 dagen durend ‘wellness programma’ aangeboden. Tijdens het traject…
-
In Maastricht heeft vandaag de kick-off plaats van de Customer Service Valley, waaraan Vodafone, Q-Park, arvato Bertelsmann en de gemeente Maastricht zich hebben gecommitteerd. De eerste groepen studenten, die volgende week aan de mbo-3 opleiding beginnen, geven met een druk op de knop symbolisch het startsein voor dit Zuid-Limburgse…
-
Autodealer Pon is gevallen voor de connected car-technologie van TomTom Telematics, business unit van de Nederlandse navigatiespecialist. ‘Deze oplossing stellen ons in staat om de lat hoger te leggen voor wat betreft klantondersteuning’, meent Tjeerd Tuitel, servicedirecteur van Pon. Het cloudgebaseerde serviceplatform van TomTom Telematics wordt door Pon’s Automobielhandel…
-
ING schuift vandaag ‘Bep’ naar voren om de Miljoenennota te duiden. Via WhatsApp gaat ‘zij’ Nederlanders informeren over het effect van de nieuwe rijksbegroting op hun portemonnee. Tijdens Prinsjesdag is Bep de hele dag mobiel bereikbaar. Mensen die behoefte hebben aan aanvullende informatie over de Miljoennota hoeven enkel…
