Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Hartpatiënten willen een grotere rol voor social media in de zorg om zo te kunnen samenwerken met andere patiënten en beter te kunnen communiceren met verschillende artsen. Dat werd pas duidelijk tijdens de gesprekken die vijf hartpatiënten namens Hart.volgers hadden met Tweede Kamerlid Lea Bouwmeester over hun ervaringen met…
-
Google heeft zijn slimme spraakassistent Google Now uitgebreid. Sinds kort kunnen gebruikers van deze dienst door middel van stemopdrachten berichten versturen via WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat en Nextplus. Vooralsnog verstaat Google Now alleen Engelstalige spraakcommando’s en moet de primaire taal op Engels staan ingesteld. Op…
-
Het versterken van de cyberweerbaarheid staat in toenemende mate op de agenda van organisaties. Dat valt op te maken uit het onlangs gepubliceerde Mobility Index Report van Good Technology, specialist op het gebied van mobiele beveiliging. Beveiliging, gebruiksvriendelijkheid en privacy zijn de voornaamste redenen voor bezorgdheid bij bedrijven. Ruim…
-
Tweets over klantcontact, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Maandag 27 juli…
-
ConsuWijzer ontving in het eerste half jaar van 2015 de meeste meldingen over het recht op garantie bij ondeugdelijke producten of diensten. De top 3 wordt gecomplementeerd door vragen en klachten over rekeningen en betalen, plus wervingsmethoden en reclame (inclusief het Bel-me-niet-register). Ruim 29.000 meldingen kwamen in totaal binnen…
-
Smart2IT, een Nederlandse start-up, introduceert een platform voor het zelf bouwen van virtual reality apps. Volgens de makers is het zogenoemde Smart2VR geschikt voor organisaties van verschillende grootte en kunnen zij zonder enige ICT-kennis een eigen app maken en beheren. Apps zijn volledig te personaliseren, doordat organisaties hun eigen…
-
Facebook wil bedrijven laten betalen voor de interactie met klanten via WhatsApp en Messenger, berichtten diverse media onlangs. Wat nu voor organisaties die hier al gebruik van maken? CustomerFirst bevroeg Omoda, Eurocamp, Casengo en Videoland naar hun standpunten op dit vlak. Jan Pieter Honkoop, manager Klanttevredenheid Omoda ‘Voor…
-
ZorgkaartNederland bestaat slechts twee jaar, maar het gaat het online recensieplatform nu al voor de wind. Maandelijks wordt de site verrijkt met zo’n 7.000 waarderingen en stemmen circa 1 miljoen mensen op het reviewkanaal af om zich te oriënteren op geschikte zorgverleners. In een blog schrijft…
-
Onder het motto 'Kunt u dat even uitleggen?' wil de beroepsorganisatie van apothekers, de KNMP, het taboe op laaggeletterdheid doorbreken. Het moet gewoon worden voor een patiënt – laaggeletterd of niet – om extra uitleg te vragen wanneer hij deze niet begrijpt. Dit komt goed medicijngebruik ten goede. VWS-staatssecretaris…
-
Workstreampeople lanceert een nieuwe versie van zijn communicatieplatform Anywhere365, dat speciaal ontwikkeld is voor gebruikers van Skype for Business en MS Lync. Volgens de ontwikkelaar stelt de oplossing een meer efficiënte communicatie met klanten en collega’s in het verschiet. Anywhere365 is bij monde van het bedrijf…
