Winnaars Beste Social Awards 2016 Beste Social Awards 2016 13 juni 2016 Coolblue Netflix en Praxis bleken donderdagavond de grote winnaars bij de uitreiking van de Beste Social Awards in Amsterdam In tien verschillende ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar Index 2016 Progressie zichtbaar 20 juli 2016 De kwaliteit van de klantbeleving neemt in verschillende industrieën toe maar bedrijven in de Verenigde Staten weten nog niet veel verder te komen dan ...
Voorname klantenserviceklachten in 2016 ... klantenserviceklachten in 2016 17 augustus 2016 De Britse virtual assistent serviceprovider ava filterde uit diverse onderzoeken wat op dit moment de vier grootste klantklachten zijn Inclusief ...
Customer experience trends 2016 experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...
RobotFirst #1: Googelen? Dat is zó 2016 ... 1 Googelen Dat is zó 2016 13 december 2016 Weet je nog Die tijd dat Google nog niet bestond Toen we nog naar de bibliotheek gingen voor informatie Toen we nog een atlas of telefoonboek ...
Vitaalste bedrijf van Nederland 2016 ... bedrijf van Nederland 2016 16 november 2016 Grafimediabedrijf Zalsman uit Zwolle is vanmiddag verkozen tot Het Vitaalste Bedrijf van Nederland Medewerkers vergaderen er veelal staand en kunnen ...
Genomineerden Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2016 ... Bedrijf van Nederland 2016 07 maart 2016 ANWB Coolblue EMTÉ Supermarkten Gall Gall ICI Paris Jan Linders KLM Landal GreenParks Rituals en Simyo maken dit jaar kans op de titel ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ ... 01 februari 2016 Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van ...
ConsuWijzer onverminderd populair ... Consument Markt ACM In 2016 ontving het platform 57 000 telefonische en schriftelijke meldingen van consumenten De bijbehorende website is afgelopen jaar 2 8 miljoen keer bezocht een toename ...
Bekende merken geven digitale klanten meeste vreugde, aldus Digital Excellence Monitor ... Monitor 22 september 2016 De beste digitale klantervaring bieden KPN com KLM com Topbloemen nl ASNBank nl Justlease nl Greenchoice nl en ANWB nl aldus onderzoeksbureau WUA Zij leiden de ...