Tevredenheid daalt door decentralisaties ... 2015 In de nulmeting werkten 9 055 en in de 1 meting 7 051 respondenten mee aan het onderzoek Twitter ...
Een wisselvallige zomer ... monteur die vervolgens om 19 30 verschijnt Wie springt in het gat in de markt van punctuele en precieze afspraken met monteurs en bezorgdiensten Het café dat mijn kopje koffie achter mijn computer ...
NPS lijkt over hoogtepunt heen ... voor dat jouw klanten een 9 score geven Want een klant geeft pas een 9 of een 10 als er een oprechte persoonlijke klik is met de medewerker Hier zijn naast kennis en vaardigheden ook zaken als ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... Toen ik begin jaren 90 in Rusland Independent Media oprichtte verklaarde iedereen mij voor gek geen geld geen opleiding geen ervaring geen hoofdkantoor dat steun biedt Bovenal begaven alle ...
HNW en BYOD bij Stichting Havensteder ... Com Wonen er al vanaf 2009 ervaring mee op En ze spraken er enthousiast over dat hielp Voor al die anderen betekende de nieuwe flexibele werkplekken een grotere vrijheid vertrouwen schenken in ...
Top 15 facilitaire contactcenters - De groten worden groter ... realiseert de Top 3 zo n 29 mio 62 Opmerkelijk is ook dat de gemiddelde omzet per seat waarvan de meesten aannemen dat die ongeveer 35 K per jaar bedraagt bij de Top 15 bedrijven ruim 38 K ...
Gelukszoekers treffen elkaar via Apptimism ... op basis van onderzoek tot 9 universele factoren 1 Onverwachte service Klant wil dat je alles doet om problemen te voorkomen tijd te besparen 2 Flexibiliteit Klant wil dat je in zijn ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... willen zijn Vergeet niet dat 90 procent van de Nederlandese organisaties niet goed is in het verlenen van hospitality In mijn loopbaan ben ik niet altijd even aardige mensen in de horeca tegengekomen ...
WhatsApp-mania ... met klantcontact van 9 tot 5 Loek de Wijze director strategy business development van Teleperformance Het is aangetoond dat WhatsApp voor een belangrijk deel van deze doelgroep de voorkeur ...
De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 09 december 2015 Wij gaan voor die belevenis Klanten moeten een unieke ervaring krijgen over alle kanalen heen of dat nou via e mail in de winkel per app of op ...